Cabinet DR DOUHAY xavier (pratique limitée à l'orthodontie)

Très mauvaise expérience. Je me suis présentée à l'heure avec ma fille de 12 ans. Le praticien a refusé de la recevoir en raison de l'absence de radios, sans procéder au moindre examen clinique. Nous avons donc fait le déplacement pour rien. Au cours de l'échange, alors que je gérais un appel téléphonique personnel, le praticien s'est permis de faire des commentaires sur ma manière de répondre à cet appel. J'ai trouvé cette remarque déplacée et intrusive, car elle ne concernait en rien le motif de notre consultation. J'ai ressenti un manque d'écoute, d'empathie et de respect tout au long de l'échange. Enfin, j'ai découvert que le rendez-vous avait été enregistré comme "manqué" alors que nous étions bien présentes au cabinet à l'heure prévue. Je ne retournerai pas dans ce cabinet.Je souhaite simplement rectifier un point de votre réponse. Je n'étais pas en conversation téléphonique simultanée avec mon époux pendant notre échange. Mon téléphone a sonné alors que j'essayais justement de récupérer les radiographies, conformément à votre demande. J'ai répondu par réflexe et j'ai immédiatement mis fin à l'appel. C'est à ce moment-là que vous m'avez fait une remarque sur le fait d'avoir raccroché à mon mari, remarque que j'ai trouvée déplacée car elle relevait de ma vie privée et n'avait aucun lien avec la consultation de ma fille. Par ailleurs, dès notre arrivée, j'ai été frappée par la froideur de l'accueil. J'ai eu le sentiment d'être reçue de manière très distante, voire glaciale. Je n'ai ressenti ni écoute ni bienveillance, ce qui a contribué à mon malaise tout au long de cet échange. Je précise également que je ne suis pas la seule à avoir eu ce ressenti. Une autre cliente présente a elle-même fait une remarque concernant cette froideur, ce qui m'a confortée dans l'impression que je n'avais pas mal interprété la situation. Je tenais à apporter ces précisions afin que les faits soient rapportés de la manière la plus exacte possible.

Un grand merci pour ces explications claires et toutes les différentes phases à suivre avant l'opération et un grand merci à son personnel qui travaille avec lui, pour leur gentillesse et leur empathie. Merci encore.

IMPORTANT À SAVOIR: J'ai commencé un traitement orthodontique dans ce cabinet début janvier le 19, ils m'ont donc posé ce jour des bagues c'était très bien notamment le travail de Mr. Douhay. J'avais jusqu'au 25 juin les bagues du haut j'étais engagé pour un traitement de 1ans et demi +6 mois gouttière. Tout allée bien jusqu'au 25 juin ou je suis allée poser mes bagues du bas sauf que je suis cette fois tomber sur une femme qui m'a fait mettre et enlever facile 7 fois la bague qui entoure la dent qui va sur la molère c'était désagréable et douloureux, je pensais que ma dent allée partir avec au bout d'un moment car elle chercher la bonne taille. Malgré ça j'ai rien dit j'ai pas bougé et je l'ai laisser faire... Le problème est qu'à force d'enlever trop fort la bague qui va autour de la molère LA BAGUE EST TOMBER DANS MA GORGE !!! Pas d'autre choix de l'avaler car impossible de la cracher ... La bague m'a racler la gorge très douloureux ...et l'orthodontiste me dit quoi!? Elle finira par ressortir ... Super pro 🙏 pire expérience

Je connais ce Cabinet depuis longtemps de part mes enfants. Ensuite j'ai fais une rééducation avec des gouttières pour réaligner mes dents. Mon traitement s'est terminé en avril 2024, je suis très contente des résultats. Equipe professionnelle, maison Sérieuse. Pascale

Mes 2 enfants sont suivis dans ce cabinet. Les médecins répondent à vos questions,sympathiques et très professionnels. La secrétaire est à l'écoute souriante. Je recommande à 100% ce cabinet.

Mes deux filles ont été suivies dans ce cabinet. Tout s'est très bien passé. Les médecins sont attentifs, bienveillants et expliquent très bien les choses. La secrétaire est très sympathique et professionnelle. De plus, il n'y a pas de retard ce qui est très agréable. Je recommande vivement. 😊

Accueillant - serviable - à l'écoute Même si Je n'ai pu opter pour cet orthodontiste dans le cadre de mon traitement lié à une chirurgie le praticien reste disponible. Il a toujours été agréable et doux pour me recevoir en cas d'urgence. Je recommande

Très bonne expérience et cabinet très à l'écoute. Je recherchais un orthodentiste en urgence pour mon fils (qui est suivi normalement dans un autre cabinet) et la secrétaire nous a trouvé de suite un créneau. C'est très rassurant!! Merci encore.

J'ai eu deux fois des bagues là-bas, de 2017 à 2019, puis de 2021 à aujourd'hui. Je recommande, le personnel est agréable et fait attention à vous. Il n'y pas non plus de retard au niveau des rendez-vous, en ce qui me concerne. Mes deux traitements se sont bien passés, pas de problèmes, particulièrement car l'on répondait clairement à mes questions, en prenant le temps de m'expliquer comment les choses se déroulent !

Ma fille vient de terminer ses soins orthodonties. Nous sommes satisfait de l'accueil et de la prise en charge. Super résultats. Les rdv sont pris à l'heure et jamais reportés ni annulés. Je recommande