Orthodentiste.frJ’ai été très déçue par l’accueil téléphonique et le manque de professionnalisme de ce cabinet. Lors de mon premier appel pour prendre rendez-vous pour ma fille, on m’a indiqué qu’aucune disponibilité n’existait avant le mois d’octobre. J’ai accepté cette réponse. Quelques instants plus tard, une amie a contacté le cabinet pour le même motif et s’est vu proposer plusieurs créneaux dès le mois de juillet, puis en septembre. La secrétaire qui m’avait initialement répondu m’a rappelée. Au lieu de reconnaître une erreur ou un manque de coordination entre les secrétaires, elle a préféré m’accuser, à tort, d’avoir volontairement rappelé afin d’obtenir un rendez-vous plus rapidement. Cette attitude est inacceptable et profondément déplacée. Lorsqu’un cabinet compte plusieurs secrétaires, il est normal que des informations contradictoires puissent être données. En revanche, ce qui ne l’est pas, c’est de faire porter la responsabilité de cette désorganisation à une patiente. Je tiens également à souligner le ton employé lors de cet échange, qui manquait clairement de courtoisie et de respect. Une remise en question aurait été bien plus professionnelle que des accusations infondées. Il est regrettable qu’un premier contact avec un cabinet de santé laisse une telle impression. La qualité de l’accueil fait partie intégrante de la prise en charge des patients, et sur ce point, il y a manifestement des progrès à faire.
Cabinet LAGET - RENAUD
Orthodontiste · Saint-Gratien (95)
À propos de Cabinet LAGET - RENAUD
Cabinet LAGET - RENAUD est un établissement de la catégorie « Orthodontiste » situé à Saint-Gratien (95210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:45 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:45 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (88)
Cabinet d'orthodontie top . Dr Laget super prof, très aimable, souriante.
Très bon cabinet d'orthodontie Horaires respectés très professionnel surtout avec les enfants
Beau cabinet médical, l'équipe est est dynamique et efficace, le secrétariat prend le temps de tout vous expliquer sur les différentes démarches à effectuer.
Cabinet super moderne avec une équipe ultra dynamique et sympathique. J'ai rencontré un souci ponctuel et ils ont pris le temps de me recevoir et de résoudre mon problème. Je conseille sans hésiter.
Cabinet à fuir !!!! Tant que vous pouvez lâcher de l’argent, on vous accueille bien, mais la fin du traitement de mon fils a été bâclée. En plus, le Dr Laget n’a même pas la décence d’expliquer pourquoi elle a été expéditive et a mis fin au traitement ! Aujourd’hui, j’ai consulté un autre orthodontiste, beaucoup plus humain et bienveillant, qui m’a enfin donné des explications claires. Et là, surprise : il est normal qu’on ne puisse plus toucher aux dents de mon fils, car elles ont été trop tirées et forcées avec les élastiques… Bref. Et pour couronner le tout, quand on revient pour un suivi, on a l’impression de déranger. Fuyez !
Une belle équipe à l'écoute et disponible pour les patients. Dr Renaud au petit soin et bienveillant, explications claires Merci à vous
Je met les cinq étoile car le Dr Renaud et son équipe ainsi que la secrétaire Delphine sont juste géniale. C’est bien dommage que ce cabinet soit entaché par cette nouvelle recrue, une personne désagréable et non professionnel. Et quand on lui dit qu’avant son arrivée je n’ai jamais eu de personne aussi désagréable au téléphone elle a le culot de me dire, les équipes ont changé il faut s’adapter..,,
Je tiens à remercier le Dr LAGET et ses équipes qui ont été tout simplement incroyables. J’ai suivi un traitement de 4 mois durant lequel elle m’a conseillée, accompagnée et toujours rassurée. Grâce à son écoute attentive et sa patience, elle m’a offert un sourire génial comme je l’imaginais. Sa gentillesse et son professionnalisme ont rendu mon expérience vraiment positive. Mes visites mensuelles me manquent d’ailleurs. Merci pour tout ! Elle mérite amplement son succès! Leïla
Je fais mes soins et suivi d’orthodontie depuis plus de 10 ans dans ce cabinet. Je suis toujours agréablement surprise par l’expertise du docteur Laget et du reste du personnel ainsi que de leur extrême gentillesse ! Cela donne toujours envie de revenir (même pour dire bonjour) bien que tout ce qui touche aux dents n’est pas toujours une partie de plaisir pour tout le monde !
Suivi par Dr Pauline LAGET durant 1 an et demi. Je remercie l'ensemble de l'équipe pour cet accompagnement, votre professionnalisme et votre bienveillance. Très bon cabinet, que je recommande vivement.
Mes deux enfants ont été suivis par le Docteur Renaud. Je remercie Monsieur Renaud pour son professionnalisme, son écoute et son amabilité. Très bon accueil de la part des assistantes également.
Je suis tout à fait satisfait du Dr Laget et de son équipe, J’ai suivi un traitement d’orthodontie adulte et mes dents on retrouvé un super alignement, Les conseils et le suivis après traitement son au top Toute l’équipe est réactive Du planning au traitement Merci.
Mes enfants sont suivis par le Dr Laget, elle ainsi que toute son équipe du secrétariat aux assistantes sont formidables le docteur Laget est incroyable surtout avec un ado en situation de handicap, patiente, souriante, professionnelle elle prend le temps de nous expliquer et aujourd'hui elle suit ma fille de 9 ans qui avait peur d'un traitement en orthodontie et qui y va à chaque fois avec enthousiasme je la recommande vivement.
Mes deux filles sont suivies par le Dr Laget. Très pro et très agréable ! Aujourd'hui, je découvre le nouveau cabinet qui est magnifique. Il est beaucoup plus spacieux, lumineux, 2 salles d'attente ....et l'accueil est toujours aussi sympa !🥰
Excellent cabinet qui m'a été conseillé par une amie dont la fille était suivie ici. J'ai transféré le dossier de la mienne, nous avons rencontré le Dr Renaud et franchement rien à dire. Le cabinet est top, l'ensemble du personnel souriant et adorable, pas d'attente, c'est super bien rodé. Et ils font tout pour que l'enfant se sente au mieux c'est vraiment génial. Très arrangeants également pout les règlements ce qui n'était pas le cas là où nous étions avant (je devais payer le semestre et ils ne me donnaient là facture qu'au bout des 6 mois....) Je recommande les yeux fermés.
Ma fille est suivi avec le Dr Renaud je suis tres satifaite le DR Renaud est tres pedagogue vous explique tout aprés chaque consultation. Je recommande fortement ce cabinet en particulier ce Docteur. Merci
Ma fille Anne-Juliette est suivie par le docteur Renaud depuis plusieurs mois,il est extra! Très professionnel, rassurant et nous dit bien les choses à faire, super organisation au cabinet, très ponctuel! Rdv pris à l’avance et si on a un souci qu’on prévient bien avant, ils sont arrangeants pour te donner un autre rdv, les secrétaires sont sympathiques et efficaces, bravo pour votre travail et votre grand professionnalisme !
Mes filles sont suivis depuis 2ans avec le Dr LAGET un bijou, elle accompagne ses patients minutieusement entouré d une équipe de choc de l acceuil a l orthondontiste, tout est planifié, suivi. N hesitez pas a confier la dentition de vos enfants au cabinet il y a plusieurs medecin 😍
Très bon suivi, explications claires du docteur Renaud auprès de mes enfants et très bon contact avec eux, met en confiance. Très bonne organisation, efficacité et disponibilité du secrétariat tout en gérant un rythme qui semble dense. Et le résultat des soins est très satisfaisant. Je recommande.
Très mal reçue au téléphone ce matin. J'appelais juste afin de prendre rendez-vous pour ma fille qui a été suivie pendant plusieurs années par ce cabinet : contrôler le fil et voir peut-être les dents de sagesse qui sont douloureuses. Qu'est-ce que j'avais pas dit là ? Je me suis faite rembarrée au motif que si ma fille vient c'est pour contrôler le fil un point c'est tout ! Un conseil sur les dents de sagesse qui font mal : ce n'est pas la peine d'y songer ! Allez voir un stomato ! Ah bon ? Ok. Bref si vous ne venez pas avec l'intention de lâcher plusieurs milliers d'euros, passez votre chemin ! Quant au service après vente, c'est service minimum et pas aimable en plus !
quel contraste certain jour avec une salle d'attente hyper remplie et un accueil rassurant. Les secrétaires ( elles ont changées entre temps) toujours très agréables, elles font un accueil personnalisée. Ma fille consulte le Dr RENAUD, rapide et efficace. Explique d'abord a sa patiente puis aux parents, s'assurant que tous le monde comprend les mêmes choses. Je le recommande+++++