Cabinet Orthodontie RIVOIRE et RUFF

A fuire !!! 2500 euros dans l'os. Je demande un alignement des dents du haut, on me retire l'appareil .. je vais voir le dentiste pour poser une contention mais elle m'explique que mes dents ne sont pas alignées. La pose de la contention n'est pas possible. Il aurait fallu prolonger l'alignement des dents. Le cabinet ortho ne se remet pas en question, soit disant leur travail est irréprochable. Pas professionnel du tout !!!!!! Arnaque !!!!

Je suis extrêmement déçue par l’accueil qui m’a été réservé. Après 3 ans d’attente pour le rendez-vous de mon fils, la secrétaire a refusé sa prise en charge sous prétexte qu’un document manquait, alors que je l’avais bien sur mon téléphone et que je lui ai immédiatement transféré par mail. Son attitude a été méprisante et condescendante. Elle m’a prise de haut tout au long de l’échange et s’est même permis de me tutoyer alors que je lui demandais simplement un autre rendez-vous. Je me suis sentie profondément irrespectée et discriminée. Un minimum de professionnalisme et de respect envers les familles serait indispensable, surtout après une attente aussi longue.

Je suis profondément choquée par l’accueil que j’ai reçu. La secrétaire (numéro 1) m’a dévisagée en voyant que j’étais voilée, alors que je suis française. Son attitude m’a mise très mal à l’aise dès le départ. J’accompagnais mon frère, qui attendait ce rendez-vous depuis un an. Il n’est pas allé en cours ce jour-là spécialement pour ce rendez-vous important. Malgré cela, elle a refusé de nous recevoir et a refusé de nous proposer un autre rendez-vous. Ma mère est en fauteuil roulant, et étant majeure, je l’accompagne dans ses démarches. La secrétaire a également refusé que j’aille chercher ma mère. Elle s’est permise de me tutoyer alors que je la vouvoyais et m’a parlé de manière très irrespectueuse. Je trouve ce comportement inadmissible et non professionnel. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires.

Accueil très agréable, prise en charge rapide. Le docteur Rivoire a pris le temps de nous expliquer en détail son analyse pour notre fils. Très bonne expérience.

J'ai retiré mes bagues hier après 3 ans de traitement. Malheureusement, la dernière étape s'est transformée en une très mauvaise expérience. Incident de l'empreinte dentaire et mise en danger Le Docteur RIVOIRE a souhaité prendre l'empreinte dentaire. Il a introduit le porte-empreinte dans ma bouche et l'a enfoncé beaucoup trop loin. Je me suis immédiatement retrouvée en situation d'étouffement, incapable de respirer. Dans un réflexe de survie et face à ma détresse, j'ai dû lui arracher le bras pour qu'il retire l'instrument. Sa réaction fut totalement inappropriée et dénuée de toute empathie : il a continué à m'enfoncer l'empreinte, ignorant que je suffoquais et souffrais d'un réflexe nauséeux violent. Attitude du personnel choquante Face à ma réaction légitime, le docteur s'en est pris à moi en disant : "Voilà, tu es contente maintenant il faut tout recommencer." Il a reporté la faute sur moi, me faisant culpabiliser alors que son geste était la cause directe de ma détresse et d'un risque d'étouffement. Le plus choquant est que ni lui, ni l'assistante, ne se sont excusés. L'assistante était visiblement consciente que le docteur avait été trop loin, mais elle s'est contentée de rire de mon mal-être. J'ai été la seule à m'excuser face à leur manque de professionnalisme et d'humanité. Je suis franchement traumatisée par cet événement. Cet incident s'ajoute aux problèmes de gestion générale mentionnés dans d'autres avis : l'attente est souvent très longue, et le cabinet semble excessivement axé sur le côté financier. Enfin, je suis inquiète quant à la stabilité du résultat du traitement, ayant l'impression qu'une de mes dents pourrait déjà redevenir déviée. Ce cabinet devrait accorder plus d'importance aux avis et se remettre sérieusement en question sur leur façon d'être et de penser envers leurs "clientèles" et non leurs patients. L'aspect humain et la bienveillance sont absents.

J'ai pris un premier rendez-vous pour ma fille que j'ai du annuler suite à un changement d'emploi du temps. J'ai téléphoné au secrétariat pour prévenir de mon annulation. Je réitère ma demande on me refuse un nouveau rendez-vous car je n'ai pas prévenu selon eux alors que j'ai pris le temps de téléphoner pour annuler. C'est très choquant de se voir refuser des soins alors qu'on a rien fait de mal et qu'on a été correct. En plus l'amabilité n'est pas acquise.

Vraiment médiocre j'appelle pour prendre un rendez-vous pour mon fils la réponse: "Il y a pas de rendez-vous avant 2028", sois disant mon dentiste m'a mal renseigné sur les rdv, MDR. Normal, vous voulez qu'on paie vraiment plus cher et je me dis à quoi ça sert de se renseigner, pffffff A fuirrrrr

Cela fait 13 ans que je connais ce cabinet. Mes 3 enfants ont eu un traitement chez eux, et tout c'est très bien passé. MR RIVOIR et MR RUFFE sont de très bons professionnels. Si vous voulez avoir un bon résultat, il faut, absolument, faire ce que les orthodontistes préconisent car ils connaissent très bien leur travail. Et bien sûr, il faut aussi, se rendre à tous les rendez-vous. Tout le personnel de ce cabinet est à vôtre écoute. Je vous le recommande, fortement.