Orthodentiste.frVersion 1 Très mauvaise expérience avec la secrétaire. Elle s’est trompée sur l’heure de mon rendez-vous et, malgré cela, elle n’a pas été compréhensive par la suite. Quand ma mère a essayé d’expliquer la situation, elle lui a parlé très agressivement et lui a même tenu des propos menaçants. Je trouve son comportement vraiment irrespectueux et pas professionnel. ⸻ Version 2 Je suis très déçu du comportement de la secrétaire. Il y a d’abord eu une erreur de sa part concernant l’heure d’un rendez-vous, puis elle a refusé de comprendre notre situation par la suite. La façon dont elle s’est adressée à ma mère était particulièrement choquante et agressive. Un minimum de respect et de professionnalisme serait nécessaire. ⸻ Version 3 Le problème ne concerne pas les soins, mais uniquement l’attitude de la secrétaire. Après une erreur sur l’heure d’un rendez-vous, nous avons eu affaire à un manque total de compréhension. La discussion avec ma mère s’est très mal passée à cause de son comportement et de ses paroles agressives. Très mauvaise expérience avec cette personne.
Cabinet Orthodontie RIVOIRE et RUFF
Orthodontiste · Limoges (87)
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À propos de Cabinet Orthodontie RIVOIRE et RUFF
Cabinet Orthodontie RIVOIRE et RUFF est un établissement de la catégorie « Orthodontiste » situé à Limoges (87000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (90)
Très mauvaise expérience avec la secrétaire. En mai, elle s’est trompée sur l’heure de mon rendez-vous et je suis donc venu à l’heure qu’elle m’avait donnée. Ensuite, elle a refusé de me redonner un rendez-vous parce que j’avais manqué celui de juillet alors que j’étais en vacances. Quand ma mère a essayé d’expliquer calmement la situation, la secrétaire n’a rien voulu entendre et lui a parlé de manière très agressive, allant jusqu’à la menacer de la tirer par les cheveux. Je trouve son comportement vraiment irrespectueux et pas professionnel.
Très mauvaise expérience. Une première pose d’appareil au palais a été réalisée de façon inadaptée : l’appareil était trop enfoncé et les tissus se sont refermés dessus. Après une deuxième pose, également mal positionnée, ma langue a fortement gonflé au point que j’ai dû appeler le 15. J’ai été mise sous antibiotiques et anti-inflammatoires pendant une semaine, mais malgré cela, l’appareil a finalement dû être retiré en urgence car il présentait un risque d’étouffement. Cette expérience a été extrêmement douloureuse et angoissante. Je regrette le manque de vigilance et de prise en compte de la gravité de la situation. Bien évidemment, ce n'est pas de leur faute. C'est la faute de ma langue😡 Je ne peux malheureusement pas recommander ce praticien.
Ma fille es suivi depuis 3 ans par le docteur Rivoire, je le recommande a 100%, il es a l'écoute de ces patients,il a fait un super travail , ma fille a été rassurée dès le début et elle a même été félicité par le docteur !!! Petit clein d'oeil au personnel qui es vraiment très gentil, très agréable.
Cabinet à fuir Menaces de stopper quand l ado rate un rdv ... Radiation arret du traitement etc etc Des professionnels medicaux mon oeil Une usine à fric Demande d encaissement du cheque en debut de mois prochain et non encaissé directement sans aucun moyen d avoir d explications Enfin bon encore 2 ans de contention apres 5 ans de suivi et on a terminé notre peine
Très choquée et déçu du comportement de la secrétaire et de l orthodontiste qui remet en cause le diplôme de leur confrère. Donc pas pu etre reçu même si c'est une urgence et que nous avons la preuve avec les comptes rendu que nous étions suivi par un orthodontiste certifie et très réputé mais qui a pris sa retraite. Dommage que nous pouvons pas mettre zéro étoile. Cela ne m'étonne pas de voir qu' ils ont que 2.9 sur 5 puisqu ils ne font pas passer les besoins des patients en priorité A FUIRE
A fuire !!! 2500 euros dans l'os. Je demande un alignement des dents du haut, on me retire l'appareil .. je vais voir le dentiste pour poser une contention mais elle m'explique que mes dents ne sont pas alignées. La pose de la contention n'est pas possible. Il aurait fallu prolonger l'alignement des dents. Le cabinet ortho ne se remet pas en question, soit disant leur travail est irréprochable. Pas professionnel du tout !!!!!! Arnaque !!!!
Je suis extrêmement déçue par l’accueil qui m’a été réservé. Après 3 ans d’attente pour le rendez-vous de mon fils, la secrétaire a refusé sa prise en charge sous prétexte qu’un document manquait, alors que je l’avais bien sur mon téléphone et que je lui ai immédiatement transféré par mail. Son attitude a été méprisante et condescendante. Elle m’a prise de haut tout au long de l’échange et s’est même permis de me tutoyer alors que je lui demandais simplement un autre rendez-vous. Je me suis sentie profondément irrespectée et discriminée. Un minimum de professionnalisme et de respect envers les familles serait indispensable, surtout après une attente aussi longue.
Je suis profondément choquée par l’accueil que j’ai reçu. La secrétaire (numéro 1) m’a dévisagée en voyant que j’étais voilée, alors que je suis française. Son attitude m’a mise très mal à l’aise dès le départ. J’accompagnais mon frère, qui attendait ce rendez-vous depuis un an. Il n’est pas allé en cours ce jour-là spécialement pour ce rendez-vous important. Malgré cela, elle a refusé de nous recevoir et a refusé de nous proposer un autre rendez-vous. Ma mère est en fauteuil roulant, et étant majeure, je l’accompagne dans ses démarches. La secrétaire a également refusé que j’aille chercher ma mère. Elle s’est permise de me tutoyer alors que je la vouvoyais et m’a parlé de manière très irrespectueuse. Je trouve ce comportement inadmissible et non professionnel. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires.
Accueil très agréable, prise en charge rapide. Le docteur Rivoire a pris le temps de nous expliquer en détail son analyse pour notre fils. Très bonne expérience.
J'ai retiré mes bagues hier après 3 ans de traitement. Malheureusement, la dernière étape s'est transformée en une très mauvaise expérience. Incident de l'empreinte dentaire et mise en danger Le Docteur RIVOIRE a souhaité prendre l'empreinte dentaire. Il a introduit le porte-empreinte dans ma bouche et l'a enfoncé beaucoup trop loin. Je me suis immédiatement retrouvée en situation d'étouffement, incapable de respirer. Dans un réflexe de survie et face à ma détresse, j'ai dû lui arracher le bras pour qu'il retire l'instrument. Sa réaction fut totalement inappropriée et dénuée de toute empathie : il a continué à m'enfoncer l'empreinte, ignorant que je suffoquais et souffrais d'un réflexe nauséeux violent. Attitude du personnel choquante Face à ma réaction légitime, le docteur s'en est pris à moi en disant : "Voilà, tu es contente maintenant il faut tout recommencer." Il a reporté la faute sur moi, me faisant culpabiliser alors que son geste était la cause directe de ma détresse et d'un risque d'étouffement. Le plus choquant est que ni lui, ni l'assistante, ne se sont excusés. L'assistante était visiblement consciente que le docteur avait été trop loin, mais elle s'est contentée de rire de mon mal-être. J'ai été la seule à m'excuser face à leur manque de professionnalisme et d'humanité. Je suis franchement traumatisée par cet événement. Cet incident s'ajoute aux problèmes de gestion générale mentionnés dans d'autres avis : l'attente est souvent très longue, et le cabinet semble excessivement axé sur le côté financier. Enfin, je suis inquiète quant à la stabilité du résultat du traitement, ayant l'impression qu'une de mes dents pourrait déjà redevenir déviée. Ce cabinet devrait accorder plus d'importance aux avis et se remettre sérieusement en question sur leur façon d'être et de penser envers leurs "clientèles" et non leurs patients. L'aspect humain et la bienveillance sont absents.
J'ai pris un premier rendez-vous pour ma fille que j'ai du annuler suite à un changement d'emploi du temps. J'ai téléphoné au secrétariat pour prévenir de mon annulation. Je réitère ma demande on me refuse un nouveau rendez-vous car je n'ai pas prévenu selon eux alors que j'ai pris le temps de téléphoner pour annuler. C'est très choquant de se voir refuser des soins alors qu'on a rien fait de mal et qu'on a été correct. En plus l'amabilité n'est pas acquise.
Vraiment médiocre j'appelle pour prendre un rendez-vous pour mon fils la réponse: "Il y a pas de rendez-vous avant 2028", sois disant mon dentiste m'a mal renseigné sur les rdv, MDR. Normal, vous voulez qu'on paie vraiment plus cher et je me dis à quoi ça sert de se renseigner, pffffff A fuirrrrr
Cela fait 13 ans que je connais ce cabinet. Mes 3 enfants ont eu un traitement chez eux, et tout c'est très bien passé. MR RIVOIR et MR RUFFE sont de très bons professionnels. Si vous voulez avoir un bon résultat, il faut, absolument, faire ce que les orthodontistes préconisent car ils connaissent très bien leur travail. Et bien sûr, il faut aussi, se rendre à tous les rendez-vous. Tout le personnel de ce cabinet est à vôtre écoute. Je vous le recommande, fortement.
Voleur et malhonnête On m'accusait lors de mon adolescence de cassé volontairement mes bagues. Après étude par un autre orthodontiste il a dit que c'était normal du fait de la forme de ma mâchoire que cela ne pouvais faire autrement La 1ere version est plus intéressante quand on facture 25e la bague cassé. Résultat plusieurs mois de mauvais traitements et quelques centaines d'euros perdus Et je ne parlerai pas de leur aimaibilité écrasante qui frôle le respect J'ai pas peur de dire que ce sont les pires de Limoges. Je mâche mes mots au risque d'avoir un procès pour diffamation et menaces Mais si il y a bien des personnes que je maudirai toute ma vie ce sont bien eux Mes coordonnées doivent êtres dans leur fichier, si ils ont quelconques valeurs, honneur et déontologie j'attends leur appel pour explications et au grand jamais si jamais ils ont quelconques respect leurs excuses
Excellents praticiens, mes 3 filles y ont été soignées, dont l'une pendant 10 ans tellement son problème était important. Un résultat magnifique ! Nous les remercions vivement de leurs grandes compétences et de leur professionnalisme.
Ma.fille de 19 ans a été suivi dans ce cabinet elle est en fin de traitement. Très professionnel, explication au top assistante patiente et arrangeante. Mes 2 autres filles sont suivies également . Rien a dire pour le moment car les soins ne son pas fini, mais je ne vois pas pourquoi il y aurait quelque chose a dire quand on suis ce que les professionnels nous dise. Bravo messieurs pour votre travail, et bravo mesdames pour votre accueil.
Si je pouvais mettre zéro, je le ferai. Ils m'ont mal posé mon appareil dentaire quand j'étais ado. Résultat une dent multicarriée alors que je leur disais que ça allait pas... De plus, ils ne m'ont pas fait retirer les dents de sagesse, résultat : 4 ans d'orthodontie pour rien, je dois remettre un appareil. Mais je vois qu'ils ont fait d'autres victimes...
Une grand merci pour votre professionnalisme pour le travail fait sur ma fille ! Elle a été assidue mais vous aussi et nous partions de loin ! Un travail d orfèvre a été fait sur sa dentition ! Bravo pour votre travail vous faites une jeune femme comblée par votre travail
Rdv louper par un enfant de 15 ans, virer du cabinet avec c'est appareil encore sur les dents !!!!! Refus de donné un autre rdv. Mais encaisse les chèques donnés pour le traitement, usine à fric c'est une honte pour la médecine (serment du dentiste oublié , je ne tromperer jamais leurs confiance...... Je donnerai mais soins a l'indulgent et quiquonque me le demandera.... Ect et ne me laissera pas influencer par l'appât du gain... Ect) ils ont trahis leurs serment de dentiste. Mr cordier.
Ils sont venus pour demander de l’aide, mais on nous a envoyés à l’hôpital universitaire, en mentant que là-bas on pourrait nous aider et régler le problème, juste pour qu’on les laisse tranquilles et qu’on ne pose pas de questions idiotes dans leur clinique (un endroit médiocre). Mon bracket d’appareil dentaire s’était simplement décollé. On voulait prendre rendez-vous pour le recoller. Service : 0/100. Je pense que même si vous êtes un patient de cette clinique, ils vous enverront balader aussi en cas de situation d’urgence. Ensuite, débrouillez-vous pour trouver une solution dans toute la France, mais pas à Limoges, et surtout pas chez eux.
Mes deux filles ont suivies les soins dans le cabinet, un résultat au top, je recommande à 100% ! Un accompagnement remarquable de la part du docteur Rivoire. Son exigence concernant la procédure à suivre et l’hygiène dentaire est de haut niveau, je vous recommande d’appliquer ses conseils pour un résultat magnifique. 7 ans de soin que je ne regrette pas. Je recommande vivement cette adresse !
Expérience NULL, jai un rdv pour septembre a 08h00 mais le cabinet ne ouvrir pas jusqu'à 09h00. Quand j'arrive le réceptionniste dit que il n'est pas possible sans mon attestation mutuelle. Donc j'ai refaire un rdv pour Novembre. Aujourd'hui j'ai présenté ma attestation et mon carte vitale. Non il n'est pas possible pas ce que l'attestation de dit pas mutuelle. J'ai expliquer que je n'ai pas de problème autrement avec le dentiste, le hôpital, le medcin ,le opthalmologist. Mais non il n'est pas possible. Elle juste a dit ""au-revoir"" elle n'offrir pas un autre rdv. Après j'ai demander pour un autre rdv mercredi seulement elle donne un rdv Décembre 2026. Mais quand j'ai vérifier il est un Mardi!!!!!! J'ai pas idée si Monsieur Rivoire est un bonne orthodontiste, et j'ai doute que je reviendre. Il est 1.5 HR trajet pour 2 minutes en face d'une femme très désagréable. Elle ne offiri pas le rdv et je payer le part mutuelle.
Tout d'abord, merci pour le travail que vous avez réalisé sur mes dents qui est juste parfait. Mes dents sont désormais parfaitement alignées, et pourtant je partais de loin. L'équipe est très professionnelle, les assistantes dentaires sont très sympathiques, et les dentistes donnent des directives parfaitement claires, si vous les suivez, forcément le résultat sera au rendez-vous. Je fus surpris de voir les commentaires négatifs. Il est vrai qu'il n'est pas coutume de témoigner d'une satisfaction quant aux résultats orthodontiques, et pourtant, un sourire est si important. La majorité se laisse guider par un élan de mécontentement et partage leurs mauvaises expériences sans forcément avoir suivi les recommandations. Ces mauvaises expériences n'ont pas été la mienne, et aujourd'hui je suis ravi de pouvoir sourire avec plaisir. Merci, et agréable journée à vous.