Orthodontiste · Angers (49)
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Centre de soins Orthelya est un établissement de la catégorie « Orthodontiste » situé à Angers (49100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci Nous nous sommes présentées en début d'après midi avec ma fille Floriane parce que le fil lui blessait l'intérieur de la joue. Elle n'est pas une patiente habituelle mais nous avons été reçues immédiatement et la voilà soulagée. Les vacances sont sauvées. Mention spéciale à la jeune femme qui nous a accueillies
En plein traitement d’orthodontie pour adulte, nous sommes très contents du résultat ! L’équipe connait bien son métier, et même si cela peut sembler parfois un endroit un peu angoissant, je ne regrette pas mon nouveau sourire !
Annule les rdv sans prévenir , donc arrive à 17h15 on nous dis que le rdv pris il y a 10 jours a été annulé le jour même sans même nous prévenir. Et on nous demande reprendre un rdv en plus. Pas professionnel du tout. À éviter.
On attend hyper grave longtemps au téléphone, aucun respect par rapport aux personnes étrangères a l'accueil. Même elle ne peut pas et ne veut pas entendre, c'est une honte !
C'est une excellente aventure, le secrétariat très aimable , je suis très satisfait pour l'instant je suis encore en cour de traitement
Très bon suivi et service pour mes 3 enfants... attente parfois mais toujours raisonnable et raisonné... secrétariat au top... direction à l'écoute (un petit soucis réglé avec tact et rapidement).. je recommande
mauvaise expérience que se soit au niveau communication ou suivi...Je regrette d avoir fait mes soins ici car j avais bcp soucis avec ce cabinet passant par le devis pas respecté au début...aprés ils m ont proposer un autre devis soit disant c est plus efficace et sur ( mais c est plus cher) car je payait de ma poche (30 pour cent ) remboursé... et ca durait une éternite...car j ai déja commence le traitement et je pourrais pas faire marche en arriére...... Le pire quand j ai arréte le traitement et je voulais avoir un décharge pour pouvoir enlever les déposes et faire le détartrage ailleurs....aprés plusieurs relances impossible d avoir une réponse ......Franchement quand il s agit de payer les frais ca va vite ...mais quand tu as besoin de qqch tu peux courir et attendre... !!!honteux!!!
Cabinet très bien, personnel gentil compréhensif et humain je suis venue faire mon bilan avec deux de mes enfants ils ont été très sage mais lors des radio ma fille a beaucoup pleurer et le personnel a été très humain a pris le temps malgré le gros chagrin de ma fille sans jugement et tout en restant professionnel je recommande ce cabinet
Je suis actuellement en cours de traitement orthodontique dans ce centre et je suis très déçu de la gestion de mon dossier. En plein milieu de mon traitement, un nouveau problème m’a été annoncé alors qu’il n’avait jamais été clairement identifié ni expliqué au départ. Un document m’a été remis, mais il était difficilement compréhensible et sans explications précises. On m’a ensuite conseillé d’aller voir mon dentiste, ce qui m’a fait perdre du temps avant d’obtenir un avis réellement adapté. Résultat : perte de temps, frais supplémentaires, et aujourd’hui je dois attendre plus d’un mois pour obtenir un nouveau rendez-vous avec vous. Étant déjà engagé dans le traitement, je ne peux pas l’arrêter sans perdre encore plus de temps et d’argent, ce qui me place dans une situation très inconfortable. Au vu de mon expérience personnelle, je ne recommande pas d’entamer un traitement orthodontie dans ce centre .
Cabinet à fuir Je me suis rendue dans ce cabinet en urgence, étant étudiante et ne pouvant pas consulter mon orthodontiste habituel qui assure tout mon suivi. J’avais simplement un problème avec mon fil de contention collé (barre derrière les dents du bas) : un côté s’était décollé et le fil me blessait la langue. À mon arrivée, le personnel d’accueil était poli et aimable, rien à redire à ce niveau-là. En revanche, j’ai été très surprise en découvrant que la salle de soins était organisée en open space avec plusieurs fauteuils côte à côte. On a davantage l’impression d’être dans une usine que dans un cabinet où l’on prend réellement soin des patients. J’expose mon problème, qui était pourtant simple : soit retirer entièrement le fil de contention, soit le retirer et en reposer un nouveau. Le praticien que j’ai vu semblait peu sûr de lui et me proposait simplement de recoller partiellement la barre, ce qui n’avait aucun sens dans ma situation. Il m’a ensuite indiqué qu’il ne faisait pas de contentions linguales et qu’il ne pourrait donc pas en reposer une. J’ai eu le sentiment d’être très mal conseillée, au point que c’était presque à moi de leur dire quoi faire. C’est extrêmement inquiétant venant de professionnels de santé. On a vraiment l’impression qu’ici on fait surtout des devis et qu’on cherche à facturer, plutôt qu’à soigner correctement. J’ai finalement dû insister pour qu’on retire le fil. Malgré cela, il reste encore une quantité importante de colle sur mes dents, qui n’a pas été correctement enlevée. J’ai préféré ne rien dire sur le moment, tant j’étais inquiète à l’idée qu’on abîme davantage mes dents. C’est la première fois de ma vie que j’ai eu peur de confier ma santé bucco-dentaire à un praticien. On a également tenté de me proposer des gouttières et un suivi, alors que j’avais clairement expliqué que je venais uniquement pour une urgence. Pendant ce temps, une amie qui m’accompagnait a entendu en salle d’attente des échanges téléphoniques très choquants : des patients souhaitant transférer leur dossier vers un autre orthodontiste se voyaient réclamer des chèques pour des montants importants, avec insistance sur les raisons de leur départ. Après avoir raccroché, le secrétaire aurait tenu des propos déplacés, indiquant qu’il aurait bien « cuisiné » la cliente et que ce qui l’intéressait était surtout l’encaissement du chèque. Des pratiques et des commentaires totalement inadmissibles. Résultat : une somme très élevée facturée simplement pour retirer un fil de contention, un travail inachevé, et un profond sentiment d’insécurité. Je retournerai chez mon orthodontiste habituel pour faire retirer correctement la colle restante et, si nécessaire, reposer une contention. Je déconseille fortement ce cabinet.
Secrétaires très aimable, et souriante! Mais au secours L’ATENTE !!! Je n’est JAMAIS attendu moins de 1 heure MINIMUM mon rdv, alors qu’il est bien signaler que les retards patient ne sont pas accepter. Je fréquente le cabinet depuis 4 mois maintenant, et avec se gros problème d’attente, c’est des journées d’école et de travaille perdu! Et aussi prévoir de payer un parking plusieurs heures pour un rdv de 10 min à peine.
Tres bonne expérience générale pour ma prise en charge dentaire adulte et de mes enfants Globalement assez ponctuel alors que je n’ai pris que des rdv de fins de demi-journée et je peux comprendre que les aléas du soins fassent prendre du retard parfois... Au début j’ai eu quelques difficultés à comprendre qui je voyais entre l’intervention des assistantes et de l’orthodontiste, a posteriori j’aurais aussi pu demandé plus d'éclairage. Les professionnels sont agréables, souriants, j’ai été prevenu des changements de planning quand il y en a eu. Disponible en cas de problèmes et vu rapidement quand ca a ete nécessaire bref j’en suis satisfaite à titre personnel et pour mes enfants qui ont bénéficié d’un suivi concerté avec leur dentiste.
Très mauvaise expérience. Accueil choquant de la part d’un médecin lors d’une consultation pour une mineure. Ton agressif, propos humiliants tenus à voix haute, remarques déplacées sur l’hygiène de la patiente. Refus de prise en charge exprimé de manière méprisante et sans pédagogie. Même en cas de désaccord médical, le respect et la bienveillance devraient être la base, surtout face à une adolescente. Je ne recommande pas.
Expérience très décevante du début à la fin. Tout d’abord, aucune communication possible : les praticiens ne parlent pas français, il est donc impossible de comprendre ce qu’ils font ou d’échanger correctement sur le traitement. C’est inadmissible pour des soins aussi importants. Les rendez-vous sont systématiquement en retard. Concernant mon traitement, j’ai payé plus de 4 000 € la totalité, et à l’approche de la fin, mes gouttières se cassent au bout de 3 mois. On m’en refait des “plus solides”, sauf qu’elles sont insupportables : trop serrées, douleurs intenses et saignements à chaque retrait. Je signale le problème, on me dit qu’on va en recommander d’autres et on me fixe un rendez-vous. Le jour J, on m’appelle, je confirme que je ne peux pas porter les gouttières et que j’ai rendez-vous à 18h30. On me dit clairement : “OK, à ce soir, ramenez vos anciennes gouttières.” Résultat : 20 minutes d’attente, comme d’habitude… pour m’annoncer finalement que je suis venue pour rien, qu’il n’y a pas de praticien, et qu’ils ont pas commandé les gouttières. Aucun sérieux, aucun respect du patient. J’ai également demandé un fil de contention, souhait exprimé dès le début du traitement. On m’avait répondu “oui oui, on verra à la fin”. Finalement, ils ne le font même pas dans ce cabinet. Conclusion : une fois le traitement payé, ils ne se préoccupent plus de vous. Manque de professionnalisme, manque d’écoute, organisation catastrophique. Et n’en parlons pas de leur communication🤦♀️ 👉 Fuyez.
Absolument atroce ! Mon traitement dure une éternité et j’ai l’impression que c’est pour juste qu’ils se remplissent bien les poches… A CHAQUE fois que je sors d’un rendez-vous il y a un problème : bague mal accrochée, fil qui bougent… En ce moment ce sont mes deux fils de metals qui sont en train de bouger et rentrent bien gentiment dans la chaire de la bouche, c’est une véritable torture. Et je les ai prévenu a chaque fois de ce problème et il ne mettent qu’une pauvre pate qui tiens a peine quelques heures, ecoutez bien les autres commentaires, FUYEZ !!! vraiment atroce, ce cabinet devrait avoir honte de donner un service aussi déplorable, on est traité comme des machines qui leur crachent du fric pour un travail mal fait, vraiment détestable, je souhaite de toute mon ame que leurs petites magouilles va se faire remarquer et qu’ils vont bien couler.
Je ne comprends pas les avis négatifs que je vient de lire. Nous vivons en campagne et tout les orthodentiste on fermé. Nous faisons 1h15 de trajet et jamais ils ont été en retard pour nous recevoir. Toujours pris a l'heure et très explicatif. Il suffis de demander des renseignements et on vous répond. Les démarches et les pratiques sont les mêmes que dans les autres cabinets. Et oui les frais sont coûteux mais c'est partout pareil. En tout cas moi je remercie le cabinet de prendre les nouveaux patients comme nous...
Attention centre dentaire qui sur facture les prestations si vous avez une mutuelle qui prend en charge les soins dentaires ils vont proposer à votre enfant tout le panel possible et imaginable sans vraiment donner des explications. J’ai été facturé ( pris en charge par ma mutuelle )deux fois ! Heureusement que je suis mes remboursements ! Une explication moyennement crédible de la personne au téléphone de plus les praticiens ne sont jamais les mêmes sûrement d’origine des pays de l’est aucun soucis mais on ne comprend pas toujours bien ce qu’ils nous racontent et eux non plus d’ailleurs on pas l’air de comprendre ce qu’ils se racontent entre eux car on a jamais le même discours !Bref c’est une usine à fric !
Le premier rendez-vous s'est très bien passé, accueil chaleureux, secrétaires souriantes, arrangeantes, aimables, la praticienne très professionnelle, douce, communication au top, le traitement nous a bien été expliqué, à chaque rendez-vous nous avions un bilan de ce qui avait été fait sur notre enfant. Puis celle-ci est parti du cabinet, un nouveau praticien a pris la suite du dossier. Tout était différent, elle a changé toute la correction de notre fils pour la suite, aucune communication, toujours pressée par le temps, 4 jours de travail par semaine puis diminué à 1 voir 2 jours seulement !!! Une honte !!! De plus, des rendez-vous prévus mais maintenu avec un praticien non référent car MADAME avait des imprévus, fuyant à toute discussion !!! Un manque de professionnalisme total, juste lamentable !!! Nous avons fait un transfert de dossier vers un autre cabinet, une chance d'avoir pu avoir un rendez-vous rapidement. Lors de ce 1er échange, on nous a informé que la dentition de notre fils était catastrophique. Après + de 6 mois d'appareillage, aucune correction fiable a été réalisée !!! Nous reprenons tout de zéro, nous aurons un 7ème semestre à notre charge. Notre nouveau praticien était réellement choqué. Bien entendu nous nous sommes fait un grand plaisir de donner le nom de cette soit disant praticienne professionnelle !!! Nous sommes très déçu de ce cabinet et nous le recommandons pas du tout !!!
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