Dr Emmanuël BOCQUET

Dr Bocquet a indéniablement les compétences techniques pour faire de l'orthodontie. C'est à peu près là où les points positifs s'arrêtent. Commençons par l'organisation : si vous arrivez avec dix minutes de retard, vous serez refusé et le prochain rendez-vous vous sera donné... trois mois plus tard. En revanche, on ne vous parlera jamais du Dr Bocquet directement — la secrétaire fait office de bouclier, et l'état d'avancement du traitement de votre enfant reste un mystère. Côté administratif, une erreur de leur logiciel a généré une réclamation de 193 € de la Sécurité Sociale à notre encontre. Le cabinet a reconnu être à l'origine du problème, mais a refusé d'assumer les conséquences, nous reprochant de ne pas avoir envoyé leurs documents par courrier — des documents qu'ils nous avaient eux-mêmes transmis en format scanné. L'affaire a failli finir au Tribunal Judiciaire de Lille. La cerise sur le gâteau : lorsque j'ai exprimé mon mécontentement concernant le rendez-vous refusé, le traitement de mon fils a simplement été interrompu. Les avis d'autres parents sur ce cabinet convergent tous vers la même conclusion : une logique purement commerciale, sans aucune considération humaine. Je les rejoins.

J'ai fait un traitement d'orthodontie par gouttières au cabinet du Dr Bocquet, et je suis amplement satisfaite du déroulement et du résultat obtenu. Des RDV tous les 2 mois environs pour évaluer la progression du traitement et réaliser les gouttières pour les 6 semaines suivantes, des conseils pour l'hygiène, des solutions pour les inconvénients...et un accueil vraiment top de l'équipe du cabinet, dans une ambiance à la fois professionnelle et très sympathique. Un cabinet très sérieux que je recommande sans retenue.

Très bonne expérience avec le Dr.Bocquet qui a su accompagner mon enfant avec patience et gentillesse, tout cela avec un super résultat. On a été ravis de bien tomber après de précédentes mauvaises expériences. Merci beaucoup !

Les docteurs et secrétaire excellents bien accueilli et toujours souriant en plus pas d attente pour etre enregistrée car les patients s enregistrée seul dans la salle d attente vraiment top 👍👍👍👍👍je recommande merci pour tous ses services et les soins rapporter a mes enfants

Très mauvaise expérience avec ce cabinet d’orthodontie. Aucun sens de l’écoute ni de compréhension des patients. On a l’impression de parler à un mur : peu importe les explications ou les demandes, rien n’est pris en compte. Après avoir effectué le rdv et les démarche nécessaire et malgré plusieurs appels pour demander simplement l’ajout d’une mention nécessaire (indiquant que les soins ne sont pas pris en charge par la Sécurité sociale), le cabinet reste complètement bloqué et refuse de faire le nécessaire. C’est pourtant une demande basique qui faciliterait les démarches avec la mutuelle. Le plus frustrant reste leur refus de contacter directement la mutuelle ou même de coopérer pour débloquer la situation. Aucun effort, aucun accompagnement. Un service rigide, peu professionnel, et très décevant répéter exactement le même phrase sans essayer de résoudre le souci qui parait basique. À éviter si vous cherchez un minimum d’écoute et de suivi administratif.

Les soins ne sont jamais faits comme il faut car le Dr Bocquet n’a « pas le temps ». Des appels, des mails avec photos, une demande faite durant le rdv précédent mais le prochain rdv n’est jamais plus long que 15 minutes car personne n’est au courant de rien. Par contre on attend toujours 15 minutes pour être reçu. Et pas de recollage ou laser (gencive) après 16h30 car le docteur est « fatigué » ou alors « le temps que je vous vois je loupe 3 patients ». On reste avec une gêne/douleur pendant 2 mois. Usine à fric.

j'ai bien lu les avis avant de mettre enfin le mien, pour ne pas culpabiliser d'émettre une critique, et même s'il faut toujours relativiser les avis, je me sens moins seule dans mon ressenti : nous venons de nous faire renvoyer de la salle d'attente, au bout de 15' d'attente, pour nous expliquer qu'on ne pourra pas nous recevoir car nous avions 12 min de retard à l'arrivée , et que le prochain RDV sera dans 2 mois, du jamais vu ! avec des RDV toutes les 6 semaines pour les appareils de mes 2 ados depuis 3 ans au moins, jamais aucune possibilité d'accompagner mon enfant en consultation, il faut demander pour avoir des infos sur le suivi, la secrétaire ne sait pas forcément ou ne peut pas déranger le Dr qui enchaine les RDV, comme un robot . Où est la relation avec le patient dans tout cela ? Même plus besoin de se présenter à l'assistante en arrivant, ou de se saluer, il n'y a qu'à donner son nom sur la borne en salle d'attente , à la vue de tous ! Comme plusieurs l'expriment, les parents ont le sentiment d'être des machines à payer . Et quand le lecteur CB ne fonctionne pas, on nous trouve toujours un moyen de nous faire payer par telle ou telle application, même s'il faut rester 15 min après la consultation pour être sûre d'avoir le paiement . Comment peut-on en arriver à un tel niveau de déshumanisation ? A quand les robots orthodontistes ? Même les réponses aux avis semblent toutes identiques, expliquant que les soins sont personnalisées, c'est ridicule . Le cabinet a été refait magnifiquement, et a toujours une déco adaptée avec le calendrier, super, mais je regrette tellement la relation que nous avions avec le Dr Cattelain, conseillée par notre généraliste . J'hésite vraiment à poursuivre après cela, je suis tellement déçue de cette réaction, alors que je venais de quitter les résidents de l'Ehpad que je dirige, avec qui je ne compte pas mon temps et que je ne facture pas quand ils prennent 12 minutes de mon temps .

Allez-y si vous voulez vous faire soutiré des sous. Des consultations de 1 min sans savoir ce que les docteurs on fait dans ma bouche et payé 280€ , c'est inadmissible. A fuir le plus vite possible

À fuir. J’aurai mis 0 étoiles si c’était possible, mais par égard pour la secrétaire qui est d’une patience infinie je laisserai quand même 1 étoile. Aucune communication. Si je ne pose pas de question je ne sais pas si ça avance ou non, je ne sais rien du tout. Evidemment aucun résultat, quand je demande on accuse la fille de ne pas porter son appareil alors qu’elle ne l’enlève que pour manger. Tellement pas de communication qu’on nous donne une consigne qui n’est pas noté et donc pas de preuve. Les parents non admis avec les enfants pendant la consultation. Ça n’existe nulle part ailleurs ça!!! Perte de temps - perte d’argent - pas de confiance FUYEZ!!!

Avec mon épouse nous avons eu le plaisir de rencontrer le dr bocquet pour le traitement orthodontique de notre fille, je dis le plaisir car nous étions très inquiet à l'idée de confier notre fille et le dr nous a rassuré et à été très bienveillant sur le déroulé du traitement. l'accompagnement et le suivi est au top, Nous recommandons à 200%.