Dr Lionel BENAÏNOUS - Orthodontiste - Rueil

Très satisfaite de mon traitement Invisalign et de la prise en charge de mon bruxisme. Orthodontiste sérieux, à l’écoute et très professionnel. Je recommande vivement ! 😁

Super orthodontiste ! Ravie du résultat. Il y a un vrai professionnalisme à l'écoute des patients. Les solutions proposées sont adaptées à chaque cas. L'équipe a proposé de faire couper le frein du haut plutôt que de poser un appareil et les dents du haut se sont réalignées tout seules. Pour autant un appareil sera nécessaire avec un vrai suivi. Je recommande.

Je me permets de remettre l'avis que j'avais dû supprimer suite à une certaine pression que j'ai sentie, venant du Dr Benaïnous. Je ne remets pas son travail en doute. Cependant, après avoir été suivie dans ce cabinet par l'orthodontiste qui exerçait ici avant et qui est malheureusement décédé, j'ai repris rdv dans ce même cabinet car je sentais qu'un de mes fils de contention se décollait. La 1ère fois, c'est le Dr Benaïnous qui m'a reçue. Il me semble que j'avais pris rdv sur doctolib. Il a vérifié, tiré un peu dessus et m'a dit que le fil tenait très bien. Une ou deux semaines après, j'ai senti que mon fil s'était vraiment décollé, du moins je le pensais. J'ai entre temps pris rdv dans un autre cabinet, pensant qu'ils pourraient m'aider, mais ils m'ont redirigé vers ce cabinet car mon fil était cassé, et ils n'étaient pas en mesure d'enlever des barres de contention, ce qui avait été posé à l'époque lorsque j'étais ado. J'ai donc repris rdv sur doctolib, aucun message ne précisait que c'était destiné seulement aux nouveaux patients. Je n'ai pas non plus été contactée, que ce soit par email ou par téléphone suite à ça (un message vocal aurait fait l'affaire). J'ai aussi attrapé le covid juste après que ma barre de contention se soit cassée. Ce qui fait que j'étais gênée pendant un mois ou plus. Une chose que je n'ai pas osé préciser, c'est que j'ai du mal à passer des appels, j'ai eu honte d'en parler, pourtant je sais que je ne suis pas la seule à avoir ce problème. J'arrive encore moins à décrocher lorsque ces appels font suite à un avis déposé ici même sur la page google de l'établissement. Lorsque je suis arrivée au rdv pour mon "fil de contention" (c'était le motif que j'avais sélectionné), la secrétaire n'a même pas daigné lever la tête, me regarder, elle m'a laissée patienter, j'ai senti que je gênais. Et ça s'est confirmé lorsqu'elle m'a dit froidement que les rdvs doctolib étaient destinés aux nouveaux patients, que j'aurais dû appeler (et que l'orthodontiste qui m'a accueillie me l'a elle aussi répété, puisqu'apparemment je suis sourde ou débile il faut croire). La secrétaire m'a également fait payer avant l'acte. Et dans la précipitation et sous la pression, je l'ai fait sans me questionner sur le moment. Alors qu'on ne m'a jamais fait payer un quelconque acte avant même qu'il soit réalisé. Les personnes qui se sont occupées de moi ont pris beaucoup de temps à retirer la barre que j'avais, elles m'ont limite fait mal. L'une d'entre elles qui tenait l'aspirateur à salive s'est tournée à un moment, et me l'a enfoncée quasiment au fond de la gorge, avant de la lâcher complètement, ce qui fait que j'ai dû la tenir moi-même, j'ai eu un haut-le-coeur. Digne d'un mauvais sketch. Une orthodontiste ou assistante (je ne suis pas sûre) est même partie demander au Dr Benaïnous s'il ne fallait pas plutôt me la recoller, alors qu'elle était cassée (et je le répète, mais j'avais déjà payé). Petit supplément on me laisse avec un gros coton sous la lèvre en me disant que c'est bon je peux partir...Je suis restée gentille et polie sur le moment. Parce que je suis comme ça, mais ce n'est pas une raison pour me traiter comme une moins que rien ou qu'on m'humilie. Car c'est comme cela que je me suis sentie. J'aurais honnêtement dû faire demi-tour quand j'ai vu l'air saoulé de la secrétaire quand je suis arrivée. Et lorsque je lui ai dit gentiment que je n'avais pas reçu le devis pour un POTENTIEL traitement avec invisalign, elle m'a dit que je devais regarder mes spams, alors que j'avais vérifié, je lui ai dit. A la fin du rdv elle m'a tout simplement dit "en fait il n'avait pas été envoyé". Sans blague ! Et aucune excuse. Environ un an après, le Dr Benaïnous m'a contacté sur whatsapp avec un simple "bonjour", et m'a de suite appelée dans la foulée, sans même se présenter d'emblée. Même si c'était pour s'expliquer, je ne trouve pas que c'est une façon de faire, et comme je l'avais dit, je ne retournerai pas ici, point final.

Excellent cabinet d’orthodontie. Le Dr BENAÏNOUS est très professionnel, clair dans ses explications et extrêmement rigoureux. Équipe accueillante, suivi sérieux et résultats au rendez-vous. Je recommande vivement.

J’ai terminé récemment mon traitement d’orthodontie avec bagues chez le Dr Lionel BENAÏNOUS, orthodontiste à Rueil-Malmaison, et je suis absolument ravi du résultat. Dès le premier rendez-vous, le diagnostic a été clair, précis et rassurant. Le traitement orthodontique par bagues a été parfaitement suivi, avec des explications à chaque étape et un vrai souci du détail. L’équipe est professionnelle, disponible et toujours à l’écoute. Aujourd’hui, le résultat est au-delà de mes attentes : un alignement parfait et un très beau sourire, naturel et harmonieux. Le suivi jusqu’à la fin du traitement a été irréprochable. Je recommande sans hésiter le cabinet d’orthodontie du Dr BENAÏNOUS à Rueil-Malmaison à toute personne cherchant un orthodontiste sérieux, compétent et exigeant sur la qualité du résultat, aussi bien pour les adultes que pour les adolescents. Un grand merci pour ce travail de précision… on sent que rien n’est laissé au hasard.

Mauvaise gestion du rendez-vous et problème non résolu Je tiens à partager une expérience très décevante lors de mon rendez-vous prévu avec le Dr Lionel Benainous Après avoir attendu plus d’une heure en salle d’attente, j’ai finalement été installé dans le cabinet. Le praticien n’était pas présent et c’est une assistante qui m’a ausculté. Je venais pour un fil de contention décollé, mais après un bref examen, elle m’a affirmé qu’il n’y avait aucun problème, alors que le décollement était pourtant visible. Je suis reparti sans que mon problème soit pris en charge, avec l’impression qu’elle n’était pas en mesure de le réparer. J’ai dû prendre un nouveau rendez-vous ailleurs pour faire recoller mon fil. Une perte de temps totale, un manque de professionnalisme et une absence de solution proposée. Très frustrant et pas normal pour un suivi orthodontique.

Efficace, rapide et très humain ! J'ai eu une urgence avec mon appareil (une bague s'est décollée), et ce n'était pas mon orthodontiste habituel. J'ai été reçue très rapidement par le cabinet pour régler ce problème et sans frais. L'intervention pour refixer la bague a été faite avec une grande efficacité et sans aucun souci. Merci encore à Dr Lionel BENAÏNOUS et son équipe !

Le docteur BENAINOUS est très professionnel , il est soucieux de la satisfaction de ses patients. Toute l'équipe est à son image. Mes 2 ados ont été également suivis par le docteur et tout s'est très bien déroulé.