Dr Olivier Quinty

Je publie très rarement des avis négatifs. Si je partage aujourd'hui cette expérience, c'est avant tout dans l'intérêt des futurs patients, avec l'espoir que cette clinique puisse tirer les leçons de ces dysfonctionnements et améliorer la qualité de ses services. J'ai choisi cette clinique en me fiant aux excellentes évaluations sur Google Maps. Malheureusement, avec le recul, je regrette profondément ce choix. Le personnel est, dans l'ensemble, courtois et les locaux sont tout à fait corrects. En revanche, l'organisation administrative et la communication sont, selon mon expérience, extrêmement problématiques. Il est presque impossible de joindre la clinique : les appels aboutissent systématiquement sur un répondeur, les messages vocaux restent le plus souvent sans réponse et les courriels reçoivent des réponses tardives, très succinctes, voire aucune réponse. Cette situation a compliqué tout au long de mon traitement le suivi administratif et la réception de mes gouttières. Dès le début, plusieurs dysfonctionnements se sont accumulés. Contrairement à ce qui avait été convenu lors de la signature du contrat, il m'a été demandé, à trois reprises au cours du premier mois, de régler des montants qui n'étaient pas prévus à ce stade du traitement, sans explication claire ni véritables excuses. Des documents promis n'ont également été envoyés qu'après plusieurs relances. La situation la plus regrettable concerne la remise de mes gouttières avant un déplacement de près de deux mois. J'avais signalé cette absence longtemps à l'avance et reçu une confirmation, orale puis écrite quatre semaines avant mon départ, que tout serait prêt à temps. J'avais également expliqué à plusieurs reprises que, travaillant à temps plein au centre de Genève, ce rendez-vous constituait ma seule possibilité avant mon départ. Le jour convenu, j'ai découvert que seule la moitié des gouttières nécessaires avait été préparée à la suite d'une erreur interne. Personne ne m'avait prévenue, alors qu'un simple appel m'aurait permis de réorganiser mon emploi du temps. J'ai ainsi perdu un temps considérable pour repartir sans le matériel nécessaire. Une dentiste m'a alors assuré que le Dr Quinty me rappellerait personnellement afin de trouver une solution. Ce ne fut finalement pas le cas : quelques heures plus tard, la réception m'a simplement indiqué que je devais revenir chercher les gouttières. Lorsque j'ai rappelé qu'un nouveau déplacement m'était impossible, aucune solution alternative concrète n'a été proposée. J'ai notamment suggéré un envoi rapide, puisque l'erreur provenait de la clinique. Il m'a été répondu qu'ils essaieraient, mais que, dans le cas contraire, je devrais continuer à porter la même gouttière pendant toute la période restante. Il m'a également été demandé si je souhaitais résilier mon contrat en raison de mon insatisfaction. Lorsque j'ai demandé si cela ouvrait droit à un remboursement, il m'a été répondu que non, le contrat étant d'une durée d'un an. Je trouve profondément regrettable qu'une erreur entièrement imputable à la clinique ait été traitée comme une contrainte que la patiente devait simplement accepter, sans qu'une solution adaptée soit réellement recherchée. Après plus de six mois de suivi, je n'ai eu qu'un seul véritable échange avec le Dr Quinty. Je ne souhaite donc pas me prononcer sur ses compétences médicales. En revanche, concernant l'organisation, la qualité du service et la communication avec les patients, il s'agit malheureusement de l'expérience la plus décevante que j'aie connue dans un établissement de santé.

Je recommande vivement le Docteur Quinty et toute son équipe. Un cabinet très professionnel, mais surtout très humain. On se sent écouté, accompagné et suivi tout au long du traitement. Toute l’équipe est accueillante, bienveillante et toujours disponible pour répondre aux questions. Je suis vraiment satisfaite de mon suivi et de la qualité des soins. Merci au Docteur Quinty et à toute son équipe pour leur sérieux et leur gentillesse. 🙏😊 Saïda

Je tiens à remercier chaleureusement le Docteur Quinty ainsi que toute son équipe pour leur accompagnement tout au long de mon traitement. L’expérience a été excellente du début à la fin. Le Docteur Quinty est un professionnel très impliqué qui a toujours cherché à obtenir le meilleur résultat possible. Il est allé jusqu’au bout du traitement avec beaucoup de sérieux et d’attention, et le résultat final est au-delà de mes attentes. Je recommande vivement ce cabinet. Encore merci !

Joindre le secrétariat du Dr Quinty est vraiment très pénible. Leur assistance virtuelle est totalement inefficace et ne permet pas d'obtenir une aide concrète. J'ai envoyé un e-mail il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours reçu aucune réponse. Pour obtenir un simple formulaire à faire compléter par le médecin pour l'assurance, il faut se déplacer, dans mon cas, environ 1 h 30 de trajet. Et encore, il faut avoir la chance de trouver le médecin sur place le jour même. Malgré plusieurs relances par e-mail, personne ne répond. Cette situation est particulièrement frustrante et complique inutilement les démarches administratives des patients.

Je vous déconseille, suite à mon déménagement a paris j’ai demandé un transfert de dossier, toujours sans réponse Me trouve aujourd’hui piéger aujourd’hui a plus de 600 km avec mes appareils qui commence à décoller Et sans le transfert de dossier de ne pourrai pas poursuivre mon traitement chez un autre professionnel C’est un prise en otage !

Le personnel est au top ! Toujours souriant, bienveillant, professionnel et respectueux. Malheureusement il faudrait trouver de meilleurs alternatives pour les prises de rendez-vous par téléphone car depuis 2 semaines impossible de joindre le cabinet et d’avoir le rappel en discutant avec l’assistance vocale.

Superbe équipe, mention spéciale à Faouzia et Wassila, adorable! Le Dr Quincy réalise un travail très soigné, avec une vraie recherche du résultat optimal. Après 2 ans et demi de gouttières, avec du recul, si c’était à refaire, j’aurais probablement choisi les bagues dès le départ : traitement plus rapide et bien moins contraignant au quotidien, mais certe moins esthétique, J’ai d’ailleurs finalement terminé mon traitement avec des bagues. Je recommande 👍

Patiente depuis 1 an et demie et ayant effectué une opération chirurgicale, le docteur Quinty et son équipe ont été d’un réel soutien et accompagnement tout au long du traitement. Ils ont su répondre à mes questions et m’ont rassurée pour que je puisse enfin sauter le cap (opération que je devais faire depuis 2015 mais que j’ai faite qu’en 2025..) . Je salue leur professionnalisme et leur bienveillance. Je conseille ce cabinet partout autour de moi et le résultat est dingue ! Merci beaucoup ! (Mention spéciale pour Faouzia, qui m’a beaucoup écouté lors de mes rendez-vous)