Orthodentiste.frJe publie très rarement des avis négatifs. Si je partage aujourd'hui cette expérience, c'est avant tout dans l'intérêt des futurs patients, avec l'espoir que cette clinique puisse tirer les leçons de ces dysfonctionnements et améliorer la qualité de ses services. J'ai choisi cette clinique en me fiant aux excellentes évaluations sur Google Maps. Malheureusement, avec le recul, je regrette profondément ce choix. Le personnel est, dans l'ensemble, courtois et les locaux sont tout à fait corrects. En revanche, l'organisation administrative et la communication sont, selon mon expérience, extrêmement problématiques. Il est presque impossible de joindre la clinique : les appels aboutissent systématiquement sur un répondeur, les messages vocaux restent le plus souvent sans réponse et les courriels reçoivent des réponses tardives, très succinctes, voire aucune réponse. Cette situation a compliqué tout au long de mon traitement le suivi administratif et la réception de mes gouttières. Dès le début, plusieurs dysfonctionnements se sont accumulés. Contrairement à ce qui avait été convenu lors de la signature du contrat, il m'a été demandé, à trois reprises au cours du premier mois, de régler des montants qui n'étaient pas prévus à ce stade du traitement, sans explication claire ni véritables excuses. Des documents promis n'ont également été envoyés qu'après plusieurs relances. La situation la plus regrettable concerne la remise de mes gouttières avant un déplacement de près de deux mois. J'avais signalé cette absence longtemps à l'avance et reçu une confirmation, orale puis écrite quatre semaines avant mon départ, que tout serait prêt à temps. J'avais également expliqué à plusieurs reprises que, travaillant à temps plein au centre de Genève, ce rendez-vous constituait ma seule possibilité avant mon départ. Le jour convenu, j'ai découvert que seule la moitié des gouttières nécessaires avait été préparée à la suite d'une erreur interne. Personne ne m'avait prévenue, alors qu'un simple appel m'aurait permis de réorganiser mon emploi du temps. J'ai ainsi perdu un temps considérable pour repartir sans le matériel nécessaire. Une dentiste m'a alors assuré que le Dr Quinty me rappellerait personnellement afin de trouver une solution. Ce ne fut finalement pas le cas : quelques heures plus tard, la réception m'a simplement indiqué que je devais revenir chercher les gouttières. Lorsque j'ai rappelé qu'un nouveau déplacement m'était impossible, aucune solution alternative concrète n'a été proposée. J'ai notamment suggéré un envoi rapide, puisque l'erreur provenait de la clinique. Il m'a été répondu qu'ils essaieraient, mais que, dans le cas contraire, je devrais continuer à porter la même gouttière pendant toute la période restante. Il m'a également été demandé si je souhaitais résilier mon contrat en raison de mon insatisfaction. Lorsque j'ai demandé si cela ouvrait droit à un remboursement, il m'a été répondu que non, le contrat étant d'une durée d'un an. Je trouve profondément regrettable qu'une erreur entièrement imputable à la clinique ait été traitée comme une contrainte que la patiente devait simplement accepter, sans qu'une solution adaptée soit réellement recherchée. Après plus de six mois de suivi, je n'ai eu qu'un seul véritable échange avec le Dr Quinty. Je ne souhaite donc pas me prononcer sur ses compétences médicales. En revanche, concernant l'organisation, la qualité du service et la communication avec les patients, il s'agit malheureusement de l'expérience la plus décevante que j'aie connue dans un établissement de santé.
Dr Olivier Quinty
Orthodontiste · Saint-Genis-Pouilly (01)
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À propos de Dr Olivier Quinty
Le cabinet du Dr Olivier Quinty, orthodontiste à Saint-Genis-Pouilly, est spécialisé dans les traitements orthodontiques visibles et invisibles. Il prend en charge la prévention, le diagnostic et le traitement des dysmorphoses et malpositions dentaires et faciales, en proposant des soins sur mesure et une approche axée sur l'écoute et la confiance.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 13:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 13:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (137)
Je recommande vivement le Docteur Quinty et toute son équipe. Un cabinet très professionnel, mais surtout très humain. On se sent écouté, accompagné et suivi tout au long du traitement. Toute l’équipe est accueillante, bienveillante et toujours disponible pour répondre aux questions. Je suis vraiment satisfaite de mon suivi et de la qualité des soins. Merci au Docteur Quinty et à toute son équipe pour leur sérieux et leur gentillesse. 🙏😊 Saïda
Je tiens à remercier chaleureusement le Docteur Quinty ainsi que toute son équipe pour leur accompagnement tout au long de mon traitement. L’expérience a été excellente du début à la fin. Le Docteur Quinty est un professionnel très impliqué qui a toujours cherché à obtenir le meilleur résultat possible. Il est allé jusqu’au bout du traitement avec beaucoup de sérieux et d’attention, et le résultat final est au-delà de mes attentes. Je recommande vivement ce cabinet. Encore merci !
Joindre le secrétariat du Dr Quinty est vraiment très pénible. Leur assistance virtuelle est totalement inefficace et ne permet pas d'obtenir une aide concrète. J'ai envoyé un e-mail il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours reçu aucune réponse. Pour obtenir un simple formulaire à faire compléter par le médecin pour l'assurance, il faut se déplacer, dans mon cas, environ 1 h 30 de trajet. Et encore, il faut avoir la chance de trouver le médecin sur place le jour même. Malgré plusieurs relances par e-mail, personne ne répond. Cette situation est particulièrement frustrante et complique inutilement les démarches administratives des patients.
Je vous déconseille, suite à mon déménagement a paris j’ai demandé un transfert de dossier, toujours sans réponse Me trouve aujourd’hui piéger aujourd’hui a plus de 600 km avec mes appareils qui commence à décoller Et sans le transfert de dossier de ne pourrai pas poursuivre mon traitement chez un autre professionnel C’est un prise en otage !
Le personnel est au top ! Toujours souriant, bienveillant, professionnel et respectueux. Malheureusement il faudrait trouver de meilleurs alternatives pour les prises de rendez-vous par téléphone car depuis 2 semaines impossible de joindre le cabinet et d’avoir le rappel en discutant avec l’assistance vocale.
Superbe équipe, mention spéciale à Faouzia et Wassila, adorable! Le Dr Quincy réalise un travail très soigné, avec une vraie recherche du résultat optimal. Après 2 ans et demi de gouttières, avec du recul, si c’était à refaire, j’aurais probablement choisi les bagues dès le départ : traitement plus rapide et bien moins contraignant au quotidien, mais certe moins esthétique, J’ai d’ailleurs finalement terminé mon traitement avec des bagues. Je recommande 👍
Patiente depuis 1 an et demie et ayant effectué une opération chirurgicale, le docteur Quinty et son équipe ont été d’un réel soutien et accompagnement tout au long du traitement. Ils ont su répondre à mes questions et m’ont rassurée pour que je puisse enfin sauter le cap (opération que je devais faire depuis 2015 mais que j’ai faite qu’en 2025..) . Je salue leur professionnalisme et leur bienveillance. Je conseille ce cabinet partout autour de moi et le résultat est dingue ! Merci beaucoup ! (Mention spéciale pour Faouzia, qui m’a beaucoup écouté lors de mes rendez-vous)
J’avais pris rendez-vous avec le Dr Olivier Quity, mais j’ai été reçue par le Dr Emma Bouchet sans en avoir été informée au préalable. Aucune transparence sur ce changement de médecin, ce qui est problématique pour un suivi médical. J’ai ensuite découvert que le Dr Emma Bouchet n’est pas spécialiste en orthodontie (ODF), ce qui a fortement réduit ma confiance dans la prise en charge. J’ai envoyé un message pour demander des clarifications, resté sans réponse. Dans ces conditions, j’ai choisi de ne pas poursuivre le traitement dans ce cabinet.
Un secrétariat aux abonnés absents. Impossible de les joindre malgré les mails et les relances. Ils ont mis en place une IA qui est censée permettre de prendre en compte votre demande et que le secretariat vous rappelle, mais il n'en n'est rien. Quand on arrive miraculeusement à les avoir, ils s'engagent à vous envoyer les documents que vous leur demandez, mais vous ne recevez jamais rien. Si vous habitez dans le coin je pense que vous pouvez passer, mais ils ne sont pas du tout adaptés à une clientèle suisse.
Je suis extrêmement satisfait de mon traitement dans ce cabinet d’orthodontie. L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et toujours bienveillante. Chaque étape a été clairement expliquée, ce qui met vraiment en confiance. Le résultat est top ! Je recommande vivement !
Je tiens à remercier sincèrement le docteur Quinty pour le travail exceptionnel qu’il a réalisé. Grâce à lui, j’ai littéralement retrouvé le sourire. Avant de le consulter, j’étais complexée par mes dents. Dès le premier rendez-vous, il a su être à l’écoute, rassurant et profondément humain. Sa gentillesse a largement dépassé mes peurs. Il a pris le temps de me rassurer, de m’expliquer chaque étape, et a toujours fait preuve d’une grande patience tout au long du traitement. L’expérience a été bien au-delà de mes attentes : un suivi sérieux, une vraie bienveillance, et un résultat incroyable. Aujourd’hui, je me sens beaucoup mieux dans ma peau et beaucoup plus confiante. Je recommande vivement le docteur Quinty à toute personne qui hésite encore. Vous serez entre de très bonnes mains !I
Je tiens à remercier chaleureusement Dr Quinty ainsi que toute son équipe pour la qualité exceptionnelle de leur travail. Après presque deux années de traitement avec des bagues, tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. J’ai particulièrement apprécié leur gentillesse, leur écoute et leur professionnalisme à chaque étape. Un grand merci également pour leur compréhension et leur bienveillance en fin de traitement, notamment à l’approche de mon accouchement; cela m’a énormément rassurée. Commencer ce traitement à 33 ans a été l’une des meilleures décisions de ma vie, et je suis vraiment ravie du résultat. Je me suis toujours sentie en confiance, accompagnée et respectée. Je recommande sans hésiter !
Bon suivi du traitement. Le Dr Quinty tient à ce que les choses soient bien faites 😊 Le résultat est à la hauteur de mes espérances. Équipe sympa surtout Faouzia qui s’occupe souvent de mes rendez-vous.
Bonjour DR QUINTY, Je tenais vraiment à vous écrire pour vous dire un grand MERCI , même si, comme on dit, vaut mieux tard que jamais ! 😄 Quand je vous ai contacté pour la première fois en juillet 2022, j’avais un vrai besoin et pas mal d’appréhension. Vous avez pris le temps de m’écouter avec beaucoup d’attention, vous m’avez pris au sérieux dès le départ, et vous avez posé un diagnostic clair tout en m’expliquant très simplement les différentes options possibles. Votre équipe et vous avez été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. L’ambiance dans votre cabinet est vraiment particulière : toujours souriante, détendue, bienveillante… On se sent tout de suite en confiance. Ça change tout quand on aborde un traitement comme un appareil dentaire à l’âge adulte, qui peut sembler un peu intimidant au début. Grâce à vos conseils justes, à votre patience et à ce super suivi, je suis aujourd’hui vraiment content du résultat et très heureux d’avoir sauté le pas avec vous. Un immense merci à vous et à toute votre équipe pour cette belle expérience. Avec toute ma reconnaissance, (et un peu de retard assumé 😉), Mohamed-Ali DIALLO
Très, très, très difficile de les joindre, aujourd'hui impossible d'avoir une secrétaire au téléphone pour déplacer mon RDV à 15h30 . Secrétaire, très désagréable, du Dr Roy ne m'a même pas laissé le temps de demander comment faire pour déplacer mon rdv. Heureusement que le Dr Quinty est professionnel.
Je tiens à remercier le Dr Quinty et toute son équipe pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur bienveillance. Chaque rendez-vous se passe toujours dans la bonne humeur, avec une équipe attentionnée et surtout à l’écoute. Le suivi est impeccable et les résultats à la hauteur de mes attentes. Merci à toute l’équipe ! Je recommande ce cabinet les yeux fermés !
Je ne peux que recommander le Docteur Quinty et toute son équipe, tous si professionnels, assidus et bienveillants. Le sourire rend au monde un peu de son Humanité, aujourd’hui mes filles abordent le leur avec fierté, elles se sentent encore plus épanouies. Alors merci pour ce travail d’orfèvrerie ou tout « s’aligne ». En un mot comme en mille: Merci pour votre patience, votre art de l’écoute et vos prestations, du pur sur mesure.
Je suis suivie depuis plusieurs mois par le Professeur Docteur Quinty et je peux affirmer sans hésitation qu’il incarne l’excellence. Son professionnalisme, sa précision et sa bienveillance inspirent immédiatement confiance et sérénité. Je tiens également à adresser un immense merci à Wassila, assistante dentaire, véritable perle du cabinet : douce, attentionnée, empathique, à l’écoute et d’un professionnalisme remarquable. Grâce à elle, chaque rendez-vous se déroule dans des conditions optimales et je repars toujours pleinement satisfaite. Lors de ma visite du 1er octobre 2025, j’ai été reçue par la doctoresse , qui s’est montrée adorable, rassurante et d’une grande précision. Ici, chaque détail compte et le patient est véritablement placé au centre de toutes les attentions. L’ensemble de l’équipe se distingue par une gentillesse et une bienveillance rares. On y est accueilli avec le sourire mention à Ouneyssa, accompagné avec attention et soigné avec une expertise irréprochable. C’est toujours un réel plaisir de me rendre dans ce centre dentaire, que je recommande vivement à quiconque recherche le sérieux, la qualité et l’humanité réunis. Aujourd’hui, je souris pleinement et avec confiance 😄. À très bientôt !
Je tiens à remercier du fond du cœur le Dr Quinty ainsi que toute son équipe pour leur travail absolument exceptionnel. J’ai eu la chance de suivre un traitement d’orthodontie dans son cabinet et je peux dire que l’expérience a été parfaite du début à la fin. Au-delà de ses compétences professionnelles remarquables et de la qualité irréprochable des soins, le Dr Quinty se distingue par son écoute, sa compréhension et son approche profondément humaine. Son équipe, tout aussi compétente, professionnelle et bienveillante, contribue grandement à ce climat de confiance et de sérénité. Grâce à cette expertise combinée, aux explications toujours claires et à l’accompagnement constant, le résultat dépasse toutes mes attentes. Je recommande le Dr Quinty et son équipe les yeux fermés à toute personne qui souhaite un suivi sérieux, humain et d’une qualité exceptionnelle. Encore un immense merci à vous tous !
Premier rendez-vous : 1h20 de retard. Personne ne m'a prévenu de ce retard. Le docteur Quinty a l'air top. Ma femme a eu des gouttières et elle est très satisfaite du résultat. Le secrétariat n'est jamais joignable par téléphone. J'ai demandé des modifications de devis pour satisfaire les demandes de ma mutuelle. J'ai eu a chaque fois des devis pas très clair, et ma dernière demande de modification n'a jamais eu de réponse. En résumé, le secrétariat est sous dimensionné et peut-être pas assez formé ? Au final je change de cabinet... J'actualise mon avis pour ajouter une information. Après avoir posté cet avis, le secrétariat m'a appelé pour comprendre ce qui c'était passé et me présenter des excuses. J'ai trouvé la démarche très positive et constructive. Merci pour cela.
Le Dr Quinty fait preuve d’une expertise et d’un professionnalisme rares. Il a su identifier avec précision un problème de mâchoire passé inaperçu chez plusieurs praticiens et m’a conseillé sur un traitement d’avancée mandibulaire parfaitement adapté à ma situation. Le suivi est rigoureux, les explications sont claires et le résultat est remarquable. Le cabinet, doté d’un équipement moderne, offre un cadre rassurant et efficace. Toute l’équipe est motivée, compétente et particulièrement attentive aux patients. 👉 Un grand merci au Dr Quinty et à son équipe pour la qualité exceptionnelle de leur travail !
Je suis extrêmement satisfait de mon traitement ici. Bien que mon parcours ait été relativement long et parfois compliqué en raison de ma peur des anesthésies, le personnel a toujours pris le temps de rendre l'expérience aussi agréable que possible. Le Dr Quinty est non seulement très compétent, mais aussi bienveillant et à l'écoute. Il a toujours répondu à mes questions avec patience et professionnalisme. Malgré le grand nombre de patients, je n'ai jamais eu l'impression que les consultations étaient expédiées. Au contraire, le Dr Quinty a toujours pris le temps de m’accueillir chaleureusement et d’échanger avec moi. Je ne me suis jamais senti comme un simple patient parmi tant d’autres, mais plutôt comme une personne à qui l’on accorde une réelle attention. Mon cas était complexe, mais le résultat final est impeccable, au-delà de mes attentes. Lorsque j’ai ressenti des douleurs ou de l’angoisse à cause de l’anesthésie, l’équipe a su me rassurer et m’accompagner avec bienveillance jusqu’au bout. La clinique elle-même est impeccable : propre, agréable et confortable. Je recommande sans hésitation !
Superbe expérience au cabinet ! L'équipe est chaleureuse, je me suis toujours sentie écoutée et en confiance ! Le docteur Quinty prend le temps d'expliquer les différentes étapes, de rassurer, de répondre à toutes les questions. Tout le cabinet a rendu mon expérience agréable et amusante. En plus de ce climat très sympathique, la qualité des prestations est parfaite ! Je suis plus que satisfaite du résultat ! Merci à toute l'équipe 🙏🫶