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ORTHODONTISTE

Dr ROBERT Aurélie Orthodontiste 40

Orthodontiste · Tarnos (40)

4,6 40 avis Google Fermé
Dr ROBERT Aurélie Orthodontiste 40 — Orthodontiste

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À propos de Dr ROBERT Aurélie Orthodontiste 40

Dr ROBERT Aurélie Orthodontiste 40 est un établissement de la catégorie « Orthodontiste » situé à Tarnos (40220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 13:00 · 17:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (40)

Avis Google
4,6
40 avis
5★34
4★2
3★0
2★0
1★4
M
Mahana Huubet Samy Google

Fait du bon boulot mais tout le temps en retard

Réponse du professionnel : Malheureusement le retard se crée lorsque les patients arrivent avec des bagues décollées ou lorsque nous acceptons de placer un rendez-vous d'urgence dans la même journée que l'appel. Ce qui a été le cas pour toi. Un appel le matin, rendez-vous placé dans la journée (de surcroit un mercredi). Alors oui, en effet, nous t'avons reçue avec 15 min de retard mais ton rendez-vous a décalé aussi le rendez-vous des patients suivants. Bonne fin de journée
N
Norah Haddad Google

Me suis depuis mon adolescence et on revient de loin !!!! Très bonne orthodontiste malgré que mon traitement ne soit pas encore terminé on voit d’énorme progrès. Par ailleurs les secrétaires sont très arrangeante pour les paiements et très compréhensibles. Cabinet d’orthodontie très humains je recommande fortement :)

Réponse du professionnel : Merci Norah, c'est adorable! A bientôt!
G
Gabriela Ozdemir Google

Toujours à l'écoute et pro. Je recommande!

Réponse du professionnel : Merci, à bientôt!
J
Julien Dubois Google

j'arrive à la fin de mon traitement orthodontique de 2 ans et j'ai été très satisfaite du travail du docteur Robert ainsi que de ses assistantes très professionnelles et à l'écoute . Mon sourire est actuellement impeccable pour un travail avec uniquement de l'orthodontie, sans opération. Toutes les options m'ont été détaillées à chaque fois, aucune décision n'a été prise sans me consulter et, encore une fois, je suis extrêmement satisfaite du résultat. Bravo à vous et merci.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, effectivement nous nous efforçons de donner notre maximun pour votre satisfaction. Passez une belle journée.
S
Stella-Lou Monachino Google

J’ai été suivie dans ce cabinet depuis mes 10 ans à peu près, j’en ai aujourd’hui 19. Cela me chagrine d’écrire cela car le Dr Robert est très gentille, mais j’ai été alertée par mon dentiste lors d’une visite de contrôle quant au travail du dr Robert : des fils de contention mal collés (et qui se sont défais une bonne dizaine de fois en 2-3 ans), et donc mes dents qui ont bougé. Apres un traitement de 6 ans au lieu de 3 ans annoncé, et après avoir vu 2 autres orthodontistes, il s’est avéré que l’alignement de mes dents n’est pas le seul problème. Aujourd’hui, si je veux avoir le résultat que j’aurais dû avoir définitivement (et si j’en trouve un jour les moyens), il faudra que je passe par une opération de la mâchoire et 2/3 ans de bagues à nouveau sur toutes mes dents pour un montant exorbitant et non pris en charge … à 19 ans il y a mieux pour construire sa confiance en soi et son identité de femme. Bref, 6 ans de traitements et de souffrances qui n’auront servi à rien. Et d’après certains contacts, je ne serais pas la seule dans ce cas …

Réponse du professionnel : Bonsoir Lou, Je suis navrée de lire ce message. Tout d'abord, ton traitement a été long et compliqué avec notamment la traction de canines et surtout d'une deuxième molaire qui sont des difficultés importantes à gérer lors d'un traitement orthodontique. J'étais satisfaite que cela ait réussi car tu as pu conserver toutes tes dents saines et lors du débaguage, tu étais ravie également, le traitement était tout à fait correct. De plus, j'ai effectivement refait les contentions plusieurs fois pour assurer le maximum de stabilité. Comme il est noté dans le consentement, un traitement orthodontique n'est jamais stable à 100 %, et c'est pour cela que je me suis efforcée de surveiller l'évolution et de refaire les contentions tout au long de ces années. Dans ton cas, il y a également un problème de position de langue qui même corrigé, peut revenir de façon réflexe et entraîner des récidives. Cependant, il existe forcément une solution. On peut tout à fait reprendre un traitement par gouttières si des dents ont bougé et je ne vois pas la nécessité d'un traitement chirurgical : ton profil est parfaitement équilibré et joli. Je ne suis donc pas d'accord avec cet autre avis. Ensuite, il est très facile de porter un jugement de la part de praticiens sur une situation sans connaître les difficultés que j'ai pu avoir lors de la réalisation de ton traitement. Je t'ai toujours reçue en urgence en suivant, disponible et ai eu à cœur de bien faire mon travail. Je peux aussi te parler de tous les gens qui sont reconnaissants et conscients de mon implication au sein de mon cabinet depuis 11 ans. Des récidives en orthodontie on en a TOUS car nous travaillons sur du tissu vivant, les dents bougent tout au long de la vie surtout en fin de croissance donc à ton âge et je vois très régulièrement des patients qui viennent me voir au cabinet car ils sont mécontents de leur ancien praticien. Il ne m'est jamais venu à l'idée de critiquer le travail d’un confrère car je sais combien nos métiers de la santé sont difficiles et exigeants. Quant aux autres critiques dont tu me parles, c'est bien facile de parler dans le dos des gens. Je suis une clinicienne et donc si il y a un problème à régler, il faut venir me voir entre quatre yeux et jusqu'à présent lors des quelques récidives que j'ai pu constater, j'ai toujours trouvé des solutions et cela gratuitement car je n'ai jamais fait repayer les patients pour une reprise. D'ailleurs, certes ton traitement a été long mais seulement 3 ans de traitement actif ont été facturés et payés, sans aucun surcoût par rapport au devis initial. Je me tiens donc à ta disposition si tu veux que l'on reprenne un traitement invisible (gouttières Invisalign par exemple ou autre) et sans frais supplémentaires, bien entendu. Cordialement, Dr Aurélie Robert.
E
Edgar Gérard Google

Un vrai bonheur Accueil chaleureux, explications claires et un super résultat. Je suis ravie d’avoir choisi cette orthodontiste !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire! A bientôt pour la suite de votre traitement.
F
Félix Bourreau Google

Excellente orthodontiste à Tarnos Le Dr Robert suit mes deux enfants pour un traitement orthodontique, et nous sommes ravis des résultats. Elle est professionnelle, bienveillante et très pédagogue, aussi bien avec les enfants qu’avec les parents. Son équipe est adorable, et les rendez-vous se passent toujours dans la bonne humeur. Merci pour votre travail exemplaire !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce gentil retour! Au plaisir de vous revoir.
S
Stéphane Fabron Google

J’ai adoré être suivie par le Dr Robert : elle est à la fois très compétente et profondément humaine. Chaque rendez-vous est un moment agréable, on sent qu’elle aime son métier et qu’elle prend le temps pour ses patients. Résultat au top, ambiance au top, je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire! Notre équipe s'efforce chaque jour de donner le meilleur !
J
Jean Bernasconi Google

Je recommande vivement le Dr Aurélie Robert ! Grâce à elle, j’ai retrouvé un sourire harmonieux en quelques mois seulement. Elle est douce, à l’écoute, et explique chaque étape du traitement avec clarté. Son cabinet est moderne et accueillant, et on s’y sent immédiatement en confiance. Un vrai bonheur d’avoir été suivie par elle !

B
Bob Google

Docteur très sympa et prend le temps pour tous ses patients.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Eliott !
C
Carole DL Google

On a retrouvé le docteur qui prend le temps… mais où est passé la gentille et accueillante secrétaire? Contrairement à la nouvelle…

Réponse du professionnel : Chère Patiente, Nous ne retrouvons pas vos coordonnées dans notre base de données cependant merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous appréciez l’attention et le temps que le docteur consacre à chaque patient. Concernant notre secrétariat, nous tenons à vous assurer que notre nouvelle secrétaire est tout aussi engagée à offrir un accueil chaleureux et professionnel. Chaque membre de notre équipe est formé pour garantir un service de qualité et une ambiance accueillante. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas reflété cela et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons continuer à vous fournir les meilleurs soins possibles. Bien cordialement, L' équipe Médicale
M
Mine Google

Mon traitement invisalign avec le docteur aurelie Robert est un succès ! Elle a été d’une gentillesse et rassurante tout au long de mon traitement et surtout très positive, contrairement à d’autres orthodontistes vu auparavant !! L’équipe de filles avec qui elle travaille sont adorables et toujours souriantes. ( au téléphone aussi ) À l’écoute, douce, très professionnel et toujours à l’heure je recommande à 100% ☺️ M. Alves

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre adorable commentaire. A la prochaine fois pour la visite de contrôle. Dr Robert Aurélie.
J
Jose santiago Gonzalez Google

Cabinet très agréable, moderne et facile d'accès. Le Dr Robert, quant à elle, a été très professionnelle. En vrai spécialiste du traitement par goutiières transparentes , elle a su me rassurer et répondre à mes attentes. Je recommande à 200%.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire , nous essayons au maximum de faciliter les traitements grâce à nos équipements modernes.
E
Ema_ ATR2.0 Google

Notre fille a été suivie pendant 18 mois, toujours en contention actuellement, mais nous en sommes ravis et elle aussi ! Ses dents sont parfaites et c'était un sacré travail au départ. Très bon cabinet, le Dr Robert est à l'écoute, empathique avec les enfants et ados et se rend toujours disponible pour les parents inquiets.

Réponse du professionnel : Merci de votre gentillesse, nous nous efforçons de mettre tout en oeuvre pour assurer le meilleur traitement possible.
J
Jordhan Fitoussi Google

Cabinet propre et accueillant avec une équipe dynamique et souriante . On a pris le temps de bien m’ expliquer et de me rassurer . Tout s’est extrêmement bien deroulé. Le résultat est bluffant!! Je recommande

Réponse du professionnel : Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre avis positif. Votre enthousiasme et votre satisfaction sont très appréciés. Nous nous efforçons continuellement d’offrir un service de qualité, et vos commentaires nous encouragent à persévérer dans cette voie.
C
Claire Google

Elle veut aller trop vite pour faire passer les patients à la chaine et passe à côté de détails qui ont leur importance. Deux dents de ma fille ont rebougé et le Dr Robert nous dit que ce n'est rien. On va consulter un autre dentiste pour un 2ème avis et il nous annonce que les fils de contention( qui ont été contrôlés tous les trimestres) sont mal posés et qu'ils ne servent à rien, ce qui a entrainé un déchaussement de 2 dents qui continueront à bouger si on ne fait rien. Il restait même de la colle sur plusieurs dents alors que les bagues ont été enlevées il y 2 ans! De plus, cela fait 2 ans que mon enfant est suivi pour la surveillance des dents de sagesse, on nous fait payer des radios et on nous dit que tout va bien. Et là lors du 2eme avis , on nous dit qu'il faut les enlever urgemment car elles poussent toutes les autres dents. c'est rageant quand même de devoir reprendre des soins orthodontie après 5 ans de soins.

Réponse du professionnel : Madame, Je prends en compte votre mécontentement et j’en suis navrée, d'autant plus que je ne peux vous identifier. De toute évidence, vous avez été mal informée. En effet, on sait maintenant d'après plusieurs études que les dents de sagesse ne font pas bouger les autres dents ! Désormais, on est moins extrationniste qu’il y a une quinzaine d’années et on essaye de conserver les dents de sagesse, quand cela est possible, au moins le temps qu’elles puissent évoluer pour que les complications postopératoires soient réduites. De plus, je traite mes patients avec la meilleure bienveillance et si je vous ai dit que visiblement pour ces 2 dents ce n’était rien et bien c’est que…ce n’était rien..! En effet, en tant qu’orthodontiste engagé dans ma discipline, je prends toujours soin de vérifier les contentions comme le reste d’ailleurs et même si les soins du soir sont courts en timing. Notre emploi du temps quotidien est organisé ainsi. Je prends le temps qu’il faut pour chaque patient en fonction des soins. Les longs rendez-vous sont prévus en journée. De plus, il m’arrive régulièrement de reposer des fils de contention quand cela est nécessaire et même de remettre des bagues ou de reproposer un traitement gracieusement quand la pérennité recherchée n’est pas obtenue. En effet, nos dents comme les cheveux ou les ongles poussent et bougent toute la vie et c’est à cela que servent les rendez-vous de contrôle. Tout orthodontiste dans sa vie professionnelle sera confronté à des cas de récidive. Cependant, il ne faut pas confondre, récidive et mouvement naturel. Les contentions assurent 90 % du maintien initial. Il faut aussi laisser les dents s’exprimer et bouger légèrement naturellement au fur et à mesure du temps. Ceci est d’ailleurs expliqué dans la décharge que tous les patients doivent signer avant de s’engager dans un traitement. Je suis d’autant plus surprise car un fil de contention ne va pas déchausser des dents ! Bien au contraire. Quant à la colle restante, je suis également dubitative. En effet, je pense qu’il y a eu une confusion. La surface de l’émail se patine avec le temps, ce n’est pas de la colle restante et à chaque rendez-vous de contrôle, je réalise des polissages et les détartrages nécessaires. Le mieux serait que vous repreniez rendez-vous au cabinet et qu’on en parle de vive voix. Je suis en regret de constater qu’en 2024, on essaye de faire des diagnostics à travers un écran… Si votre souhait est de faire des modifications, j’en tiendrai compte et il existe toujours des solutions sans qu’on soit obligé de faire intervenir Google ! Bien cordialement, Dr Aurélie Robert.
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Patricia V Google

Très bonne équipe (de la prise de RDV, à l'accueil et à la consultation). Les explications, la pédagogie, les conseils...etc.: super. Médecin à l'écoute et expliquant très bien où sont les problèmes et les différentes manières de le régler.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire! Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos patients et trouver ensemble le meilleur des traitements.
C
Christelle Maridet Google

Sur les conseils de ma dentiste j'ai consulté DC Robert et je suis très contente. Elle est très professionnelle, elle a pris le temps de répondre à mes questions et m'a donné de bons conseils. Le cabinet est très moderne et l'hygiène est irréprochable. Les assistantes dentaires ainsi que la secrétaire sont charmantes, à l'écoute, comprehensives et arrangeantes. Je recommande vivement 👍

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre agréable commentaire ! A très bientôt
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Mika Collé Google

Très professionnelle et attentionnée, on voit que le Dr Robert prend son travail à coeur. Un cabinet nickel et des assistantes toujours prêtes à vous arranger financièrement, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire !
L
Laetitia leiza Google

J'ai consulté le Dr Robert pour mon fils, nous avons eu un très bon accueil!!Elle est souriante et a pris le temps de nous expliquer le déroulement du traitement!!Equipe très agréable et professionnelle!!Je recommande!!

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis très agréable ! A très bientôt
C
Clairette Google

Elle était très bien il y a quelques années mais l'appât du gain a eu raison de son professionnalisme... Maintenant les patients passent à la chaînes, les chèques pleuvent (on vous appelle même quelques jours avant le rendez-vous pour vous rappeler de ne surtout pas oublier votre chéquier! Du jamais vu!) mais le travail est bâclé et les patients expédiés. Beaucoup de professionnels ne la recommandent plus et envoient les patients chez des confrères. C'est bien dommage...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends en considération votre mécontentement. J’aurais aimé vous apporter des précisions en détail quand à votre expérience au cabinet seulement je ne connais pas votre identité… Je vais donc le faire dans la généralité. Les chèques ne « pleuvent pas ». Les patients règlent les soins qui ont été annoncés dans le devis initial et qui est signé. J’ai toujours pris mon travail très à cœur et j’ai toujours été à l’écoute de mes patients. Nous avons été confrontées un bon nombre de fois à des patients qui ne réglaient pas leurs soins malgré plusieurs appels, sans réponses. Nous avons donc été dans l’obligation de prendre certaines mesures afin que les dossiers soient régularisés en temps voulu. Il est inutile de rappeler que pour tout rendez-vous chez un professionnel de santé, vous devez vous munir de votre carte vitale et d’un moyen de paiement. Pour les patients mineurs venant seuls, il est souhaitable que les parents nous appellent en suivant pour faire un point sur le rendez-vous et l’administratif. Cordialement. Dr ROBERT Aurélie
B
Baumont Mélanie Google

Très déçue, , elle veut faire uniquement de l'argent, on ne passe jamais à l heure pour la cause on est toujours plusieurs à avoir la même heure de rendez vous (rendez vous 2 minutes chrono). Je ne la recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Je suis au regret de lire votre mécontentement. Le cabinet a le même fonctionnement depuis son ouverture (9 ans). La technique utilisée en autoligaturant nous permet d’offrir le confort de rendez-vous de contrôle rapides, en moyenne 5 minutes. Si besoin de plus de temps nous le prévoyons en amont. Le planning de notre logiciel ne fonctionne que par tranche de 15 min, nous donnons donc effectivement le même horaire de rendez-vous pour les 3 patients de ce créneau. Très souvent, sur les 3 patients, un doit avoir des radios à faire avant son rendez-vous et cela créé un roulement. Il y a malheureusement des aléas, à savoir des patients qui viennent à leur rendez-vous avec 1 ou plusieurs bagues décollées sans nous avoir prévenues, nous devons alors reprendre le protocole de collage, et qui, de ce fait peu nous faire prendre du retard. Il est à savoir que les cabinets d’orthodontie sont tous chargés en rendez-vous à partir de 16h. Nous avons toujours proposé les rendez-vous en journée également, lorsque c’est bien plus calme. Le cabinet est ouvert de 10h30 à 20h sans interruption et non pas qu’à partir de 16h. Cordialement. Dr ROBERT Aurélie
M
Marie Tiffany Larque Google

le dr Robert Aurelie, est vraiment bien elle vous explique bien, tous le traitements, prend bien le temps de regarder, elle est très professionnelle, super bien !

S
Sandra Lavaud Google

Professionnelle, agréable, souriante, à l écoute, sont les mots qui qualifient le mieux le Dr Robert. Sûrement la meilleure orthodontiste de la région. Son équipe est au top. Rien a dire, tout est parfait . Merci pour votre gentillesse et votre savoir-faire.

y
yves pourrot Google

Très bonne praticienne, sympa, disponible et à l’écoute. Cabinet hyper moderne avec caméra 3D et scanner, plus de pâte pour faire les empreintes! Génial !

S
Sandra Goni Google

Accueil chaleureux Très professionnelle Meilleure Orthodontiste de la région ! Je recommande vivement

M
Maxime Pages Google

Très bon accueil des personnes

G
Gaëlle Coulange Google

Meilleure orthodontiste de la région! je recommande à 100 % !

H
Harmony Caceres Google

Je recommande vivement le Dr Robert très sympathique avec les enfants à l'écoute, rassure prend le temps d'expliquer. le Dr comme ses collègues sont très sympathiques et aimables

L
Lucie A. Google

Le docteur Robert ainsi que ses collaboratrices sont très professionnelles et à l'écoute. Je vous recommande cette orthodontiste sans hésiter

j
jean claude Sevellec Google

Très bonne professionnelle, très bonne réussite avec mon petit garçon, très bien soigné.

s
sarah Orlan Google

Une secrétaire et assistante toujours au top jusqu a prendre des nouvelles par telephone de l enfant. Quand à orthondontiste au top super pro et très sympa ,elle explique bien les choses et s interesse au cas part cas . Pour ma part mes 3 filles sont suivi et la 4eme devrait pas tarder . Continuer comme ça rien à dire ! 😉

T
T S Google

Le docteur Robert est très professionnelle, honnête et patiente. Malgré son rythme de travail très chargé elle trouvera toujours une possibilité de rendez-vous au plus rapide, parfois même dans la journée. J’ai pu sentir tout au long de ce traitement une application et une volonté de travail bien fait, ce qui croyez moi n’est pas toujours le leitmotiv d’un orthodontiste. Une professionnelle à recommander pour les enfants comme les adultes !