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ORTHODONTISTE

Dr Sylvie Boulanger

Orthodontiste · Pau (64)

4,8 94 avis Google Fermé
Dr Sylvie Boulanger — Orthodontiste

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À propos de Dr Sylvie Boulanger

Dr Sylvie Boulanger est un établissement de la catégorie « Orthodontiste » situé à Pau (64000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (94)

Avis Google
4,8
94 avis
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1★3
P
Pauline LACASSY Google

Très professionnelle et pédagogue en plus d'être sympathique. Les outils digitaux fluidifie le process administratif pour ne se concentrer que sur l'orthodontie. Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accompagnement, notre approche pédagogique ainsi que l'utilisation de nos outils digitaux, pensés pour simplifier votre parcours et nous permettre de consacrer davantage de temps à votre prise en charge. Au plaisir de vous accompagner tout au long de votre traitement ! 😊 Dr Sylvie Boulanger et son équipe
C
Coralie Viguier Google

L’expérience pour ma part reste très mitigée puisqu en 18 mois de suivi , j’aurais vu finalement le docteur 2 fois Ma profession et mon âge font que je n’adhère pas du tout à cette nouvelle vision du métier et des professions. Vous arrivez avec une jeune fille de 10 ans, et au moment de son tour, elle part toute seule à l’étage avec un homme ou une femme et elle redescendra plus tard On ne vous explique rien, on ne vous dit rien. C’est votre fille de 10 ans qui essaie de vous rapporter des propos d’adulte sur les soins qu’on vient de lui prodiguer Vous payez puis vous repartez Je ne remets en question aucunement ici la qualité des soins car je n’y connais rien Après un disjoncteur, un appareil on fait le point On vous explique qu’il faut appareiller pour 18 à 24 mois C’est une décision et pour le coup moi j’ai besoin d’évoquer le sujet avec notre dentiste qui suit notre fille depuis qu’elle est bébé, avoir un avis comparatif , mais en aucune façon d’un autre ortho. On demande le compte rendu ou les clichés et personne ne vous répond. Le message est bien lu pourtant Donc ok. Et bien on s’arrêtera là. Dans mon message je suis très transparente et on peut me répondre aussi qu’on ne donne pas les clichés pour que le patient aille demander conseil au dentiste de famille mais on préfère faire le mort. Alors aujourd’hui quand vous appelez hors des heures de bureau, une IA vous répond au standard. Quand vous venez, personne ne vous fait de retour sur ce qui a été fait à votre fille pendant les 15 minutes où elle a disparu Je trouve un peu limite dans l’époque qu’on vit avec les enfants, qu’ un parent ne soit pas présent lors du soin. Toute cette barrière, et cette partie très impersonnelle, donne vraiment le sentiment qu’on ne veut pas s’encombrer avec les parents soûlants qui pourraient poser trop de questions, ou remettre en question certaines choses. Aujourd’hui je suis venue, j’ai rendu ce que je devais, payer ce qui était impayé et on ne m’a rien demandé. Et qui plus est Mme Boulanger est venu répondre à une question de l’assistante et ne m’a pas dit bonjour Voilà mon expérience avec cette praticienne , ce cabinet. Aujourd’hui hélas, nous tenons un commerce où il nous semble essentiel de maintenir un lien humain, un contact. Et fille de dentiste, j’ai tellement vu mon père toute sa carrière être dévoué à ses patients et juste aimer soigner et échanger que je ne comprendrai certainement jamais qu’on laisse autant de distance s’installer. Cela ne reste que mon expérience mais elle est pour moi ratée. En revanche ma fille a je pense été bien suivi et soignée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis avant tout heureuse de lire que vous estimez que votre fille a été bien suivie et bien soignée, malgré vos réserves concernant notre fonctionnement. C'est naturellement notre priorité. Je comprends également que notre organisation puisse ne pas correspondre aux attentes de tous les parents. Certains apprécient l'autonomie progressive donnée aux enfants lors des rendez-vous, tandis que d'autres préfèrent être davantage présents et impliqués dans les échanges. Néanmoins, les photographies, radiographies et documents réalisés au cabinet sont mis à disposition sur le portail patient dès leur réalisation. Conformément à la réglementation, chaque patient dispose d'un droit d'accès à l'intégralité de son dossier médical sur simple demande. Dans votre situation, les clichés réalisés en février étaient accessibles sur votre portail sécurisé. Lorsque vous avez sollicité le transfert du dossier le 12 juin, celui-ci vous a été transmis dans la journée. Vous indiquez également avoir été surprise que personne ne vous ait interrogée lorsque vous êtes venue récupérer ce dossier. C'est en réalité un choix délibéré de notre part : nous respectons pleinement la liberté de chaque patient de poursuivre ou non ses soins au sein de notre cabinet. Nous ne pratiquons aucune rétention de dossier et veillons à ce que toute demande de transfert soit traitée avec diligence et sans jugement. Je regrette sincèrement que vous ayez ressenti un manque de communication et de proximité humaine au cours de cette prise en charge. Je vous remercie enfin pour votre confiance durant ces 18 mois de suivi et souhaite le meilleur à votre fille pour la suite de son traitement. Bien cordialement, Dr Sylvie Boulanger
C
Christine Algorry Google

Cabinet au top .super travail que ce soit sur moi ou mes enfants . Le docteur boulanger est d un grand professionnalisme ainsi que Camille son assistance et toute son équipe

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce si gentil message ❤️ Votre confiance, pour vous comme pour vos enfants, nous touche énormément. C'est toujours un vrai plaisir de vous accueillir au cabinet et de vous accompagner au fil des années. Merci également pour votre fidélité, votre bonne humeur et toutes les personnes que vous nous recommandez régulièrement. C'est la plus belle reconnaissance que nous puissions recevoir. Toute l'équipe se joint à moi, et à Camille, pour vous remercier chaleureusement. À très bientôt au cabinet 😊 Dr Boulanger, Camille et toute l'équipe
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Math CD. Google

Nous sommes du département 65. Sur recommandation de notre dentiste, notre enfant est suivi depuis plusieurs années par le Dr Boulanger. Nous avons toute confiance en elle et son équipe qui sait toujours se rendre très disponible et à l écoute. Notre enfant est ravi des soins et du suivi, tout comme nous. Continuez comme ça! 🙂 Merci!

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre confiance et votre fidélité malgré la distance qui nous sépare ! 😊 Savoir que vous faites le trajet depuis les Hautes-Pyrénées et que vous nous confiez le sourire de votre enfant depuis plusieurs années est une très belle marque de confiance. Toute l'équipe est touchée par vos mots et ravie de savoir que votre enfant vit son traitement sereinement et avec le sourire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour. Au plaisir de vous accompagner encore dans cette belle aventure orthodontique ! ✨ Dr Sylvie Boulanger et toute l'équipe
M
M V Google

Très bon accueil, soins effectués toujours dans la bonne humeur avec conseils personnalisés. Je recommande +++

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation et ce chaleureux commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'ambiance du cabinet ainsi que les conseils personnalisés qui accompagnent votre traitement. Nous avons à cœur de rendre chaque visite aussi agréable que possible tout en assurant un suivi attentif et adapté à chacun. Merci pour votre confiance et à très bientôt au cabinet ! ✨ Dr Sylvie Boulanger et toute l'équipe
L
LAMARQUE ELODIE Google

Accueil chaleureux et une secrétaire agréable, souriante et compréhensive. Suivi régulier, le Dr BOULANGER, prend le temps de nous expliquer l'évolution du traitement de nos enfants.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil du cabinet ainsi que l’accompagnement de notre équipe 🌷 Le Dr BOULANGER attache une grande importance au suivi personnalisé et au temps consacré aux explications, afin que chaque enfant — et chaque parent — puisse avancer sereinement tout au long du traitement 🦷✨ Merci encore pour votre confiance envers notre cabinet et pour ce gentil message 🙏😊
F
Fred Bergounhou Google

Toujours très bien reçu, avec bienveillance

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous sentez bien accueilli au cabinet. La bienveillance et l’attention portée à chacun de nos patients font vraiment partie de nos priorités. Au plaisir de vous revoir prochainement.
M
Muriel Dhugues Google

Toute l'équipe est très professionnelle, à l'écoute, réactive en cas de besoin. Je recommande les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Toute l’équipe est très touchée par votre message. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner nos patients avec écoute, disponibilité et professionnalisme. Au plaisir de vous revoir au cabinet. L'équipe de SELARL SYLVIE BOULANGER
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Aurélie Mendes Google

Une équipe dynamique et à l'écoute. Dr Boulanger exerce avec passion. Elle est très compétente, professionnelle et attentive à nos remarques et/ou suggestions. Elle s'adapte à nos besoins, fait preuve de beaucoup d'empathie et travaille super bien. Je la recommande vivement. C'est une praticienne au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, merci infiniment pour votre note qui nous met du baume au coeur ☀️ ! à très bientôt, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
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Sandrine ANDRE Google

Très bon cabinet et réactif en cas de problème

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre réactivité et le cabinet. Votre satisfaction est notre priorité. 😊 À très bientôt, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
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delphine venot Google

Suite à un rendez-vous de diagnostic, ma fille de 14 ans a présenté des lésions douloureuses dans la bouche (cloques à l’intérieur des lèvres et sous la langue) apparues immédiatement après l’examen avec écarteurs. J’ai contacté le cabinet le lendemain. La secrétaire m’a indiqué que « aucun produit n’était utilisé sur les écarteurs » et qu’elle transmettrait l’information au praticien. Malgré cela, nous n’avons jamais été rappelés, ni pour proposer de voir ma fille, ni pour s’assurer de l’évolution de ses symptômes. Au-delà de l’aspect technique, je suis déçue par l’absence de suivi et d’écoute, surtout lorsqu’il s’agit d’un enfant. Un simple rappel aurait été rassurant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Venot, Nous avons bien pris en compte votre message et toute notre équipe a consacré une grande partie de la journée à comprendre ce qui a pu se passer. Aucun produit autre que les solutions désinfectantes habituelles n’est utilisé sur les écarteurs, et jusqu’à présent, cela n’a jamais causé de réactions particulières. Nous avons également mené une enquête auprès de nos patients pour vérifier si d’autres cas similaires avaient été signalés, ce qui n’est pas le cas. Votre message nous a un peu surpris, d’autant plus que nous n’avons pas encore eu l’occasion de revenir vers vous en raison du délai. Un mail vous a été envoyé pour que nous puissions mieux comprendre la situation et prendre des nouvelles de votre fille. N’hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Cordialement, L’équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
M
Marjorie Loste Berdot Google

L'équipe du cabinet est à l'écoute et bienveillante . Suivie pour un traitement orthodontie adulte pendant 3 ans . Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec écoute et bienveillance durant votre traitement. Votre recommandation nous touche beaucoup ! 🌟 Bien à vous, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
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Valérie Cruchet Google

Merci pour ce beau sourire et la gentillesse de Camille 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Un grand merci pour vos éloges et votre gentillesse ! Nous sommes ravis que Camille ait su vous apporter le sourire 😊. À bientôt ! Cordialement, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
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Fabienne Coret Google

Accueil et écoute parfaits. Très agréable de venir dans votre cabinet

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, Un grand merci pour votre avis élogieux ! 😊 Nous sommes ravis que l'accueil et l'écoute aient été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de vous recevoir dans notre cabinet. Bien à vous, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
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rachel durand Google

Super cabinet, très professionnel. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre cabinet vous ait satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup ! 😊 Cordialement, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
m
marine Google

Équipe dynamique, chaleureuse et bienveillante.

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Un grand merci pour votre merveilleux commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter chaleur et bienveillance. Bien cordialement, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
J
Joel Ferreira Google

Accueil chaleureux, professionnels au top. Je recommande Dr Boulanger et son équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Joel, Un grand merci pour votre merveilleux retour ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos patients. Bien à vous, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
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Isabelle SABATHE Google

Très contente du suivi de mon fils avec un réactivité rapide lors des urgences. Merci pour ce suivi.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du suivi de votre fils et de notre réactivité. Votre confiance nous touche et nous motive à toujours faire de notre mieux. Bien à vous, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
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Duffau Océane Google

Dr Boulanger est très professionnelle, à l'écoute et douce. Des solutions sont proposées et bien expliquées. Son équipe est au top aussi. Je recommande ! Merci pour mon traitement !

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Un grand merci pour votre avis élogieux ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir les meilleures solutions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien à vous, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
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Sophie Google

Excellent suivi pour notre fille depuis des années pour divers soins dentaires qui ont chaque fois été un succès. Merci à toute l'équipe ! Merci pour votre professionnalisme et gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre avis élogieux ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre fille a été à la hauteur de vos attentes et que nos soins dentaires ont été un succès. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche profondément. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et serons toujours là pour vous accueillir avec professionnalisme et gentillesse. Cordialement, L'équipe de SELARLU SYLVIE BOULANGER
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Carine CASCALES Google

Efficacité, professionnalisme bienveillance et empathie, toujours bien reçue et conseillée, Dr boulanger , Camille et Marine vous êtes au top 👌🏿

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cascales, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis positif sur Google ⭐ Nous attachons une grande importance à vos retours qui nous permettent de progresser constamment. À bientôt, L’équipe du cabinet SYLVIE BOULANGER
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Hicham hal Google

A éviter, manque de sérieux et de professionnalisme. Après plusieurs mois, vous vous rendrez compte que vous êtes plutôt un client qu’un patient à leurs yeux. Ce « professionnel » change d’adresse, de numéro de téléphone et de code cabinet et ne vous prévient que 3 mois après par mail, interrompt le traitement en cours de route de son initiative après avoir bien entendu encaissé tous vos chèques et vous demande ensuite de signer une décharge.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, afin de respecter le secret médical et la confidentialité des échanges, nous ne commenterons pas publiquement des éléments individuels de prise en charge. Nous tenons néanmoins à préciser que tout changement organisationnel (coordonnées, accès au cabinet, continuité des soins) fait systématiquement l’objet d’une information aux patients concernés et que les traitements sont conduits selon des protocoles médicaux précis, dans le respect des règles professionnelles et contractuelles. Notre priorité reste la qualité des soins et la transparence dans la relation patient-praticien.
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Thomas Carrère Google

Rendez-vous pris à 16h, mais à 16h30, toujours rien. Trente minutes en salle d’attente, c’est très long, surtout quand personne ne vient nous voir ! Se présenter alors qu’il n’y a personne à l’accueil, c’est déjà compliqué, mais devoir le faire sur un ordinateur qui ne fonctionne pas, c’est encore pire. Visiblement, la ponctualité, ce n’est pas votre fort. Et en plus, on me reproche de ne pas avoir répondu à un questionnaire que personne n’est venu me donner. Je déconseille très fortement. Quand on a 30 minutes de retard, on ne se permet pas de souhaiter une bonne journée à ses clients mécontents avec un sourire.

Réponse du professionnel : Nous regrettons que votre venue au cabinet ait été source d’insatisfaction. Malgré une organisation rigoureuse, des retards ponctuels peuvent survenir, notamment lorsque des situations cliniques nécessitent plus de temps que prévu. Dans ces cas, nous faisons le maximum pour accueillir les patients dans les meilleures conditions possibles. Les outils d’accueil et questionnaires ont pour objectif d’améliorer le suivi et la qualité de prise en charge ; ils sont proposés lorsque les conditions le permettent. Nous restons attentifs à l’expérience de nos patients et veillons à maintenir un cadre professionnel et respectueux, même dans les situations de tension.
S
So. Pi. Google

Mon enfant est suivi depuis un an par le Dr Boulanger. Je suis satisfaite de son travail. Elle est compétente et professionnelle. Elle explique bien à l’enfant ce qu’elle fait et surtout, elle est délicate dans ses interventions. Son équipe est souriante et nous sommes toujours très bien accueillies. Je suis contente de l’avoir choisie.

Réponse du professionnel : Toute mon équipe vous remercie chaleureusement 🥰. Dr Boulanger

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