Marchand Bénédicte

Mon fils y est suivi depuis un an maintenant et le deuxième va l'être aussi. Mme Marchand a pris le temps de m'expliquer tout le traitement de mon grand qui a eu des soucis avec l'appareil et à chaque fois la secrétaire m'a trouvé une place en urgence et s'est rendu disponible. Le cabinet est très joli et agrémenté des dessins des enfants.

Commentaire sur un comportement non professionnel Ayant bénéficié il y a plusieurs années d’une contention métallique sur les incisives inférieures, posée par un orthodontiste mutualiste aujourd’hui à la retraite, il m’a été communiqué, de manière très professionnelle, une liste d’orthodontistes susceptibles d’assurer le suivi de cette contention. Parmi eux figurait le Dr Bénédicte Marchand, exerçant à Rezé, où je réside. Actuellement, ma contention est cassée. À défaut d’une réparation, la mise en place d’une contention amovible (type gouttière) serait une solution adaptée. Cependant, à ma grande surprise, le Dr Marchand a refusé tout rendez-vous pour résoudre ce problème. Le motif évoqué : elle ne souhaite pas « passer derrière un autre orthodontiste ». Autrement dit, elle refuse d’intervenir sur un travail qu’elle n’a pas réalisé, ce qui revient à dire qu’elle préfère ne pas se consacrer à la réparation ou au suivi de ce type de cas. Ce qui, en clair, signifie : « Je ne fais pas de réparations, j’ai autre chose à faire. » En conclusion Ce comportement illustre, selon moi, un manque de professionnalisme et un état d’esprit peu orienté vers le service ou l’accompagnement du patient. Apparemment, réparer une contention est trop demander. Heureusement que tous les professionnels ne partagent pas cette vision du métier.

J'ai été suivi pendant environ 4 ans. Le Dr Marchant est un excellent orthodontiste. Pour moi qui était angoissé à l'idée de devoir porter un appareil, venir au cabinet est rapidement devenu une habitude très positive, de par le professionnalisme et la très bonne communication avec toute l'équipe, qu'il s'agisse de la secrétaire, de l'assistante ou du Dr Marchand.

Mes enfants sont suivis par le Dr MARCHAND, qui est très à l’écoute, rassurante, bienveillante et surtout très professionnelle. La secrétaire est au top, très professionnelle également, elle trouve toujours une solution pour les RDV en fonction des emplois du temps de chacun et pour les urgences. Je recommande ce cabinet sans aucune hésitation

Je découvre ce jour les avis postés et je tiens à donner le mien. J'ai bénéficié d'un traitement en 2018 et 2019 et je garde un très bon souvenir de mon passage au cabinet. Tout comme la personne qui me l'avait recommandée, je tiens le Dr Marchand pour un excellent praticien

Orthodontiste désagréable, qui ne communique pas avec ses patients, on est juste bon à la payer et il ne faut surtout pas lui poser de question …

Fonctionnement du cabinet peut-être un peu strict mais il y avait le covid. Sinon, très bonne prise en charge et aucun problème sur les informations données sur les soins et traitements. Pour le moment tout se passe très bien.

Orthodontiste en carton, le secret professionnel est bafoué j’ai envoyé une amie et les jours qui suivent je l’ai entendu papoter sur le dossier personnel de la cliente, le téléphone est interdit comme dans une secte.