ORTHODONTIE VALENCE Dr COTTON et Dr MORRA, spécialistes en orthodontie (enfants et adultes)

Les dentistes sont adorables, très accueillant. Ma fille a mit son disjoncteur là bas et bientôt ses bagues

Tout simplement inhumain. Je possède un appareil que j'ai posé à l'étranger car je ne vivais plus en france à ce moment là, je souhaitais donc continuer mon traitement et me faire suivre chez eux mais devis trop honéreux pour moi (3000€ pour un an en sachant que j'ai déjà l'appareil de posé). Du coup, par manque de moyens (SMICARD), je prends la décision de vouloir faire retirer mon appareil mais à ma grande suprise ils me disent qu'ils ne veulent pas car je n'ai pas été suivi chez eux ! Très bien, donc vous proposez quoi excatement, que je retourne à l'étranger pour le retirer, que je le retire seul ? Et quand je pose la question on me répond " on ne peut rien faire, le médecin ne souhaite pas vous prendre en charge pour cette demande". Je suis choqué du manque d'empathie à l'égard de personnes qui demandent un service, en sachant que cela leurs auraient pris juste le temps d'un RDV. Résultat, un autre cabinet a accepté de me prendre en charge. Honte à vous ! Modification de mon avis pour répondre au commentaire de ce cabinet: De une, vous vous n'êtes pas plus intéressé que ça à mon cas. Vous n'avez pas demander de dossier clinique, pas de contact avec le praticien et j'en passe. Alors que mon acien praticien est anglophone et m'avait dit qu'il serait dispo pour toutes infos. De deux, quand bien même il faudrait, selon vos dires ne rien faire car c'est un risque pour le patient (ce qui me fait assez rare car très dubitatif) il faudrait donc que je reste comme ça à vie ? ou que je le retire avec un pince à la maison et que j'enlève la colle moi même avec une lime ? Soyez sérieux deux minutes, vous avez pas eu la moindre considération à mon égard que je n'étais pas un portefeuille pour vous, voilà la vraie raison. Remettez vous en question.

Le suivi a été excellent jusqu’à présent. Ayant pris rendez-vous pour mettre fin au traitement et retirer mes bagues, j’ai cependant eu deux rendez-vous annulés pour cause de manque de personnel. Cela devient agaçant, même si ce n’est potentiellement pas de leur faute.

Expérience extrêmement choquante et incompréhensible. Après un bilan orthodontique et un devis, j’ai obtenu une aide financière exceptionnelle de la CPAM pour un traitement d’orthodontie adulte. Cette aide devait être versée directement au praticien, avec possibilité de démarrer les soins uniquement après réception du paiement par la CPAM, ce qui sécurisait totalement le cabinet. Malgré cela, le secrétariat a délibérément refusé toute prise en charge, en me disant notamment : "Elle comprend rien celle là". puis en m’indiquant que le cabinet avait déjà eu des patients avec des aides et qu’ils avaient toujours refusé, systématiquement. Il est donc clair que la prise en charge ne dépend pas de la faisabilité administrative ou financière, mais uniquement d’un choix de refuser certains patients, y compris lorsque le paiement est garanti par la CPAM. Ce fonctionnement pose de sérieuses questions sur l’égalité d’accès aux soins, en particulier pour les patients bénéficiant d’aides sociales. Résultat : plusieurs mois perdus, un traitement retardé, et une rupture totale du lien de confiance. Je ne recommande pas ce cabinet aux patients bénéficiant d’aides ou de dispositifs de prise en charge. En revanche, pour les personnes concernées par une demande d’orthodontie adulte, ne vous laissez surtout pas décourager. Il suffit de faire la demande motivée à la CPAM, et surtout de trouver un praticien avec une véritable déontologie. Ces aides existent, encore faut-il tomber sur des professionnels qui acceptent de les appliquer !

L'ensemble de l'équipe est très accueillant, les informations sont claires, les protocoles de soin sont également bien détaillés, l'expérience est toujours positive !

Au top du top ils ont posé un disjoncteur à ma fille en avril retrait en octobre. Ils ont était à l'écoute du début à la fin et rendez vous rapide en cas de souci. Je recommande.

Tout le personnel rencontré a été agréable et compétent (Docteur, radiologue, secrétaire). Les patients sont très bien pris en charge et les accompagnants reçoivent toutes les explications nécessaires. Je recommande.

Nous sommes ravis du suivi de notre fils dans ce cabinet. Tout s’est toujours très bien passé. Les secrétaires à l’accueil sont d’une grande gentillesse et toujours agréables. Quant aux docteurs, ils sont doux, rassurants et très professionnels, ce qui met les parents et les jeunes patients en confiance à chaque fois. Nous recommandons vivement !