Roland Marceau est un établissement de la catégorie « Orthodontiste » situé à Antibes (06600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (27)
4,4
27 avis
5★23
4★0
3★0
2★1
1★3
S
S. Ludo
Excellent praticien, clair, répond à toutes les questions, et prend le temps de bien tout voir.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
Je suis ravi d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir.
i
ines fri
Docteur et secrétaires pas sympathiques !
Mes dents n’étaient pas très alignées, on m’a donc dans un premier temps proposé un traitement Invisalign en consultation. Pour finalement m’annoncer qu’il fallait mettre des bagues, car le traitement Invisalign ne serait pas possible dans mon cas.
J’ai donc accepté de porter des bagues pendant 2 ans et demi. Durant la totalité de mon traitement, à chaque rendez-vous, le docteur Marceau ne m’expliquait jamais ce qu’il faisait dans ma bouche. Il ne me disait parfois même pas bonjour. Par ailleurs, je n’ai jamais eu de date de fin de traitement. On m’a même annoncé qu’on me retirerait les bagues seulement deux semaines avant le retrait !
Les secrétaires n’ont pas été très accueillantes envers ma fille et n’étaient vraiment pas souriantes ni agréables.
Gros point positif : les assistantes dentaires sont vraiment au top ! 👌 Rien à dire, bravo à elles pour leur sympathie et leur professionnalisme.
Mes dents sont maintenant droites et bien alignées, mais le côté relationnel reste à désirer. Vraiment dommage.
S
Sabine Ferjoux
Lisez bien votre contrat, les toutes petites lignes, car si vous n'allez pas aux visites , c'est compté quand même, et le contentieux vous réclame l'argent, alors qu'aucun remboursement sécu, ni mutuelle.
On marche sur la tête. Même si Mr Marceau est un très bon professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation ait été vécue de manière insatisfaisante.
Comme indiqué dans le devis et le contrat de soins signés en début de traitement, les honoraires correspondent à des phases de traitement engagées, indépendamment de la fréquence des visites. La phase de contention, notamment, doit être réglée avant la dépose de l’appareillage, car elle fait partie intégrante du traitement orthodontique. Il n'y a pas de petites lignes cachées.
Concernant les remboursements, ceux-ci dépendent exclusivement de la Sécurité sociale et de la mutuelle, sur la base de factures acquittées et du respect des démarches administratives. Le cabinet ne peut malheureusement ni les garantir ni se substituer aux organismes payeurs.
Nous avons, dans ce dossier, privilégié le dialogue pendant plusieurs mois après avoir été informés qu’un règlement serait vu entre les deux parents. Ce n’est qu’en l’absence de réponse et de règlement, malgré plusieurs relances, qu’un organisme de recouvrement a été mandaté, ce que nous faisons toujours en dernier recours. Ce n'est pas faute d'avoir essayé de vous contacter pour trouver une solution.
Nous vous remercions enfin d’avoir souligné la qualité du suivi professionnel, qui reste notre priorité pour tous nos patients.
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RM
Pire orthodontiste jamais vu…. Enfin non je devrais dire plutôt le pire professionnel de santé jamais vu car on en est à ce niveau là
40 min de retard pour me dire que finalement il faudra revenir pour une vraie consultation.
N’est intéressé semble t’il que par l’argent !
Secrétariat tout aussi déplorable (2 messages laissés pour être rappeler … et jamais rappelé par personne)
Beaucoup de mal à comprendre les commentaires positifs….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience — même si, visiblement, elle n’a pas été aussi agréable que prévu. Dommage, j’aurais préféré faire partie de votre Top 10 plutôt que de votre « pire de… » !
Pour clarifier :
Le premier rendez-vous n’est effectivement pas « la vraie consultation », mais un rendez-vous d’ouverture de dossier, comme indiqué dans le courrier envoyé à tous les nouveaux patients. C’est un peu comme dire bonjour avant de parler de choses sérieuses : indispensable, mais forcément rapide.
Le rendez-vous “vraie consultation” que vous mentionnez correspondrait au rendez-vous de bilan, celui où nous réalisons les examens complémentaires nécessaires. Impossible de proposer un traitement sans ça (même si j’aimerais avoir des super-pouvoirs, ce n’est malheureusement pas le cas).
Concernant les messages : si vous étiez là, c’est qu’on vous a bien rappelé ! Nous passons parfois par un télé-secrétariat, et il peut arriver — je l’admets — que la réponse prenne un peu plus de temps, surtout en période chargée. Je travaille chaque jour à améliorer ce point.
Pour l’argent : j’aurais bien aimé que ce soit vrai, mais si c’était mon unique motivation, je choisirais sans doute un métier sans élastiques, sans bagues et avec beaucoup moins de paperasse. Peut-être "influenceur" pour laisser des avis ?
Quoi qu’il en soit, je respecte les supers héros anonymes, mais pour régler un soucis c’est toujours plus simple quand on peut mettre un vrai nom derrière un masque. Je suis sincèrement désolé que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez éclaircir un point ou poursuivre votre traitement dans de meilleures conditions, je reste totalement disponible.
Je vous souhaite malgré tout une excellente journée.
Dr Roland Marceau
C
Christelle Z
J'avais eu une première consultation avec Dr MARCEAU pour un recollage d'une contention il y a quelques années et ça c'était très bien passé.
Aujourd'hui j'ai vu Mandy, aussi pour le recollage de la contention, elle a également été super. Très professionnelle et rassurante en expliquant chaque étape du protocole.
Je recommande vivement le cabinet,
Merci 🙏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience avec moi et le Dr Ovies Cartia Mandy se soit bien passée. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Catherine
Équipe sympathique et professionnelle. Le docteur est à l'écoute, répond parfaitement à votre demande et dans mon cas, avec des résultats supérieurs à mes attentes, le tout à prix très correct.
Vu auparavant 4 orthodontistes
avec proposition de traitements inutiles à prix faramineux.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre équipe et le Dr aient su être à votre écoute.
À bientôt
J
Jennifer Giordanengo
Je suis très satisfaite du résultat le DR Marceau est très professionnel et une équipe au top
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Merci pour votre avis ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé l'équipe sympathique et à l'écoute.
Y
Yass
Très très bon cabinet j’ai eu un suivi super pour mes enfants
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Cela nous fait toujours plaisir.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Roland Marceau
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