Orthodentiste.frJ’ai appelé le secrétariat après avoir pris un rendez-vous directement en ligne, car j’ai une urgence : ma contention, posée il y a plus de 15 ans, s’est décollée et cela me fait souffrir depuis maintenant deux semaines. J’ai expliqué ma situation à la secrétaire en espérant qu’elle puisse m’aider ou au moins chercher une solution. Sa seule réponse a été que le docteur ne toucherait pas à ma contention car il ne prend pas de nouveaux patients, sans aucune tentative de compréhension ou de proposition d’alternative malgré le fait que je lui ai précisé être en douleur. Je peux comprendre qu’un cabinet ait ses règles concernant les nouveaux patients, mais un minimum d’écoute et d’empathie est attendu lorsqu’une personne appelle en souffrance avec une urgence dentaire. Merci donc à cette secrétaire pour son manque d’empathie. Il serait peut-être nécessaire de revoir la qualité de l’accueil et de la prise en charge téléphonique au sein du cabinet.
SELARL Cabinet d'Orthodontie Les Près
Orthodontiste · Villeneuve-d'Ascq (59)
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À propos de SELARL Cabinet d'Orthodontie Les Près
SELARL Cabinet d'Orthodontie Les Près est un établissement de la catégorie « Orthodontiste » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (84)
Dr PINDY Orthodontiste très professionnel, à l’écoute et rassurant. Suivi de grande qualité depuis plusieurs années. Nous recommandons sans hésiter. Un gros merci à lui 🙏
Le Dr Guillaume HOURIEZ est très accueillant et bon praticien, cela fait plaisir de voir du personnel de santé qui aime faire son travail. Il a pris son temps afin de réparer ma contention. Très beau cabinet également et personnel à l'accueil très aimable. Quentin Billoir
Ça fait maintenant 4 ans que je suis suivi par le Dr Houriez. Je suis très satisfait. Toujours à l'heure, très sympathique.
Secrétariat catastrophique... Ne répond jamais au téléphone, une journée de congés s'impose pour espérer les avoir.
Très bon cabinet, très bien équipé avec un personnel sympathique et compétent. Mention spéciale au docteur Portier qui m'a très bien conseillé et suivi. Je recommande.
Ce cabinet c’est comme une usine, pas de suivi, dossier perdu, je veut un renseignement le docteur s’énerve, plus jamais.👎
Ma fille et moi sont suivi par le docteur Portier qui est compétent, sympathique et de bon conseil. En revanche, j'aurai souhaité que le personnel d'acceuiel soit à la hauteur. J'ai demandé des factures aquitées depuis plusieurs mois, et il semblerait que c'est une mission impossible! J'ai envoyé plusieurs emails de rappel. J'ai appelé plusieurs fois...et malgrés mon insistance, je n'ai toujours pas de factures. C'est inexplicable ! On continue de me dire que les factures sont dans le casier du docteur et qu'elle ne sont pas encore signées. Lors d'un Nième appel le 23 MAI avant midi, on me dit que le Dr Portier n'est pas de service. J'avoue etre assez perplexe et je compte m'orienter vers un service administratif étatique pour etre orienter/conseiller.