Orthodentiste.frNous avons été très déçus par notre expérience dans ce cabinet d’orthodontie. Pendant près de deux ans de suivi, nous n’avons constaté aucune évolution positive de la situation, bien au contraire. Les problèmes se sont répétés et nous avons eu le sentiment que la prise en charge n’avançait pas dans le bon sens. Le matériel utilisé nous a semblé de qualité insuffisante : les bagues se décollaient constamment, parfois seulement trois jours après leur pose, et cela même en faisant particulièrement attention et en mangeant des aliments mous. L’appareil nécessitait donc régulièrement des interventions et des réparations. Nous avons également été facturés de frais que nous estimons ne pas avoir dû payer, notamment au regard des problèmes répétés rencontrés avec l’appareil. Au-delà de l’aspect matériel et financier, nous avons été particulièrement déçus par la manière dont notre enfant a été réprimandé par l’orthodontiste, ainsi que par la façon dont nous avons nous-mêmes été accueillis et traités lors de certains échanges. Nous aurions attendu davantage d’écoute, de pédagogie et de bienveillance, surtout lorsqu’il s’agit du suivi d’un enfant. Après ces deux années, nous avons finalement décidé de changer d’orthodontiste. Lors du premier rendez-vous avec le nouveau praticien, celui-ci nous a expliqué que, selon son évaluation, la prise en charge et les soins mis en place pour notre fils étaient à l’opposé de ce qui aurait dû être réalisé. Cette remarque nous a particulièrement interpellés et nous a fait comprendre que notre insatisfaction n’était pas uniquement liée aux problèmes de matériel. Depuis que nous avons changé d’orthodontiste, nous sommes au contraire très satisfaits. Le matériel utilisé est de bien meilleure qualité et nous n’avons plus rencontré les mêmes problèmes de décollement des bagues. Nous constatons enfin une évolution positive dans la prise en charge de notre fils. Un autre point nous a profondément déçus au moment de notre départ du cabinet : nos droits concernant les frais médicaux ont été clôturés par le cabinet, alors que, d’après notre situation, ils n’avaient pas lieu de l’être. Cette clôture nous a posé problème et nous ne comprenons toujours pas pourquoi cette démarche a été effectuée alors que nos droits étaient toujours valables. Nous regrettons d’avoir engagé autant de frais et de temps pour une prise en charge qui, à nos yeux, n’a pas donné les résultats attendus. Notre expérience est personnelle, mais au vu de l’ensemble des problèmes rencontrés pendant ces deux années, nous ne recommandons pas ce cabinet.
Cabinet d'orthodontie Dr LUCE
Orthodontiste · Saint-Marcel-sur-Aude (11)
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À propos de Cabinet d'orthodontie Dr LUCE
Le Cabinet d’orthodontie du Docteur LUCE, situé à Saint Marcel sur Aude, propose des traitements orthodontiques pour enfants, adolescents et adultes. Le cabinet utilise les nouvelles technologies et dispose d'un laboratoire, d'une salle de stérilisation et de radiographies pour assurer une hygiène bucco-dentaire optimale. L'équipe est dédiée à répondre à toutes vos questions et à vous accompagner dans votre parcours de soin.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:15 – 16:00 |
| Vendredi | 13:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (229)
Je recommande pour la mise en confiance des enfants et les explications rassurantes.
Je recommande le personnel est top et les lieux sont propres et agréables
Un grand MERCI au Dr. Luce d'être intervenue en urgence lors de mes vacances. Les secrétaires sont adorables et très courtoises. Bonne continuation 😊🙏🏼
Je recommande vivement ce cabinet d'orthodontie ! L'accueil est chaleureux et toute l'équipe est très professionnelle, à l'écoute et bienveillante. L'orthodontiste est très compétente, prend le temps d'expliquer chaque étape du traitement et met rapidement en confiance. Le cabinet est moderne et d'une grande propreté.
Personnel et docteur accueillant et bienveillant. Contact rapide, suivi sérieux. Locaux récents et facilement accessibles. Équipe accessible et conseils / soins adaptés.
Cabinet très bien agencé et personnel souriant et bienveillant.
Rien à dire, cabinet superbe avec de superbes compétences.
Personnel et médecins très à l'écoute et perfomant
Très bon accueil. Explications claires. Personnel bienveillant autant avec les parents que l'enfant soigné. Je recommande sans hésitation.
Le personnel sont vraiment professionnel,sont dans l'écoute ,ils sont agréablement gentil avec les enfants autant avec nous les parents .Ils font de l’excellent travail .Je le recommande pour tout le monde merci a eux.
Rendez-vous très rapide, explications claires et nettes. Accueil avec le sourire et bienveillant. Mon fils de 6 ans a été rassuré. Merci à toute l'équipe.
Le cabinet du Dr Luce est incroyable. Il est propre ,extrêmement organisé, il y a tout. L'équipe est exceptionnelle, elles sont gentilles, souriante, accueillantes,douces et très compétentes. Un immense merci à tout le cabinet Je n'ai jamais vu un cabinet comme ça. Je suis vraiment heureuse que mes enfants puisse y être soigné.
Très bien je recommande
Un immense merci au docteur LUCE et à toute son équipe pour m'avoir tiré d'un mauvais pas en cette période pourtant chargée des fêtes de Noël. Opéré récemment des mandibules, je cherchais un docteur pour m'enlever des élastiques qui me tenaient la mâchoire fermée depuis 15 jours. Après de nombreux appels et déplacements infructueux, j'ai contacté le cabinet du docteur LUCE qui m'a donné rendez-vous puis soigné dans la journée. J'étais ravi, autant pour l'attention et la bienveillance portées au patient que pour la rapidité et la qualité de l'intervention. Je propose 10 étoiles sur 5 pour le référencement Google :-)
Super accueil, excellent conseil je recommande ce cabinet. Met a l'aise les gens.
Le cabinet est conforme aux attentes du milieu médical. Je suis adulte, je suis allé la voir pour l’alignement mineur d’une incisive, c’est donc esthétique. La praticienne ne m’a pas donné de vision globale du traitement, ni des contraintes et du protocole à suivre pour les gouttières. Absence d’approche pédagogique, ou explicative. Ce manque de visibilité et de communication avec les patients est rédhibitoire à mes yeux. J’ai emis plusieurs demandes d’éclaircissements sur l’agenda, les résultats d’étape et la planification.
Prise de RDV rapide et accueil très agréable. Le personnel est très souriant et bienveillant, ça fait plaisir! Je recommande vivement.
Ma fille a été suivie 9 mois pour agrandir en douceur sa mâchoire et ainsi laisser la place aux dents de pousser naturellement. Très bon accueil et suivi.
Cabinet juste parfait. Moderne et beau. Le personnel est souriant, un vrai rayon de soleil, et chaque fille a sa tâche : une synchronisation parfaite entre elles. Une maîtrise incroyable de son métier, rapide et précise. Un vrai plaisir pour moi, qui avais peur de porter un appareil à 44 ans. Parfait également pour mes enfants (11 et 12 ans) Félicitations.
Cabinet très professionnel. Personnel agréable et souriant
C’est avec grand plaisir que je recommande ce cabinet d’orthodontie ! Le personnel est très gentil à l’écoute et super professionnel. Expliquant à l’enfant le processus et surtout sont très doux . Un véritable + ! Merci
Très bien . Très professionnel mes filles en sont ravie elle qui avait peur pour leur appareil tout à était parfait merci
Mes deux enfants sont suivi en orthodontie dans ce cabinet juste parfais accueil d’une douceur incroyable toujours le sourire une équipe au top à l’écoute vraiment top de chez top
Supertnrien a dire cabinet très propre personnel très gentil.
super cabinet, personnel gentil accueillant et serviable. Les soins sont toujours très bien expliqués et sans douleurs
Cabinet trés agréable tant au niveau du personnel médical que du local. Les soins dispensés sont de grande qualité et ont permis à mon fils de récupérer 1 dentition alignée. Je recommande
Les assistantes dentaire et le Dr Luce sont superbes , les conseils et les explications sont très claire elles prennent le temps de bien expliqué aux enfants et les rassurent du mieux possible. Très professionnel Le cabinet et très sophistiqué, une salle d’attente pour les enfants et même proposer. Vraiment un plaisir d’amener ma fille de 8 ans venir suivre ses soins orthodontie
Cabinet agréable. Une équipe à l’écoute et d’une gentillesse remarquable. Rdv simple et efficace avec rarement du retard. Presque 3 ans de soins mais le résultat est là.
Cabinet tout neuf et très beau avec une équipe au top. Tout est fait pour se sentir rassuré et les soins sont bien faits. Merci pour le résultat obtenu, ce n’était pas gagné mais le sourire de la fille est magnifique
1ere consultation dans ce cabinet avec le Dr Luce avec qui nous n avons pas eu un bon feeling . Consultation expéditive (10 minutes montre en main )personne très directive et peu à l écoute de nos questionnements ! Bref un manque de bienveillance total. Elle affirme que ma fille respire mal la nuit au vu de ses cernes ! Ma fille sortait de la grippe …. Nous ne donnerons pas suite et avons changé de professionnel .
Une équipe d’assistantes et de secrétaires absolument exceptionnelles ! Bourrées de charme, d’empathie et d’une bienveillance rare, elles savent mettre à l’aise dès l’arrivée au cabinet. On s’y sent toujours très bien. Un vrai plaisir à chaque visite ! Quant au Dr Luce, son professionnalisme, sa rigueur et son efficacité sont remarquables. En seulement 4 mois, le changement est déjà impressionnant. Elle maîtrise son domaine à la perfection et ça se ressent à chaque consultation. Le cabinet lui-même se distingue par un matériel de pointe, à la hauteur des meilleures innovations en orthodontie. Un vrai plus qui fait la différence sur la qualité des soins. Bref, faire 160 km pour venir à mes rendez-vous n’est absolument pas une contrainte tant l’expérience est à la hauteur de mes attentes. Je recommande sans hésiter !
Avec notre héritage néerlandais, nous sommes gâtés par la qualité de l'environnement médical et de tous les services aux Pays-Bas. Jusqu'à présent, j'ai toujours été désagréablement surpris par le service démodé et parfois médiocre de nombreux établissements médicaux en France. Je ne peux que faire l'éloge de votre cabinet, de sa rapidité, de son environnement, de son personnel, de sa modernité, de son hygiène, de son amabilité et de son service. En ce qui me concerne, vous êtes LE modèle dont vos collègues français du monde médical devraient s'inspirer.
Cabinet d'orthodontie propre, très bon accueil, personnel à l'écoute qui explique parfaitement les soins prodigués ainsi que les éventuelles démarches administratives. Toujours bien reçu ! Pendant les soins notamment pose d'appareils les enfants peuvent regarder des dessins animés sur un écran au plafond pour être détendus et effectuer les soins dans la sérénité, je trouve cela super 😁 équipe super 👍 vraiment je ne comprends pas certains commentaires négatifs 🤔🤔 quand on vient dans un cabinet d'orthodontie on sait que ce n'est pas un cabinet de médecin généraliste avec des jouets pour les enfants alors on fait en sorte d'occuper les plus petits, du moment que les soins et le travaille effectuer est a la hauteur je ne vois pas le problème, mes enfants sont très satisfaits 😁😁
j’ai eu mon premier VRAIS rendez-vous hier le 7 novembre 2024 , il est vrais que j’étais beaucoup stressée mais les femmes qui ce sont occuper de moi on su me rassurer , les explications était claire l’environnement étais propre et accueillant le travail est fais correctement et rapidement ! rien à re dire
ma fille de 17ans et ravie Le personnel très accueillant À l’écoute des patients Les explications son clair autant expliquer à ma fille que moi la maman. Cabinet très propre J’ai 45 minutes de route mais en aucun cas ça me dérange en vue du professionnalisme Rien à redire au top
Cabinet accueillant et très professionnel. Personnel doux et bienveillant. Ma vie n’a jamais eu mal et les résultats sont probants.
A fuir Aucune écoute. Pas de dialogue possible. Maltraitance. Quand on demande des explications elle arrête la prise en charge et vous invite à transférer le dossier chez un éventuel concurrent. Brutalité et insécurité totale
Très déçue de la prise en charge de notre enfant, un accueil digne d'un laboratoire ou d'un bloc opératoire, environnement aseptisé sans vie, on a du mal à voir que c'est un endroit accueillant des enfants. Le personnel semble robotisé, l'objectif du cabinet est évident : faire du chiffre et cumuler les enfants dans chaque salle à la chaîne. On ne soigne pas des enfants si l'on n'a pas envie de parler aux parents. On n'a visiblement pas le droit d'être reçu correctement pour avoir des explications claires. Sur ce nous allons chercher un endroit plus chaleureux où les mots et les sourires ne sont pas figés comme une crampe sur un visage.
Super Cabinet ! Je recommande vraiment. Une équipe au top. Toutes souriantes, gentilles, agréables. Très professionnelle. Un grand merciiii !!!
Cabinet très professionnel , personnel très accueillant, les soins sont de très bonne qualité. Excellent travail !!! Les résultats sont parfaits et à la hauteur des attentes. Très bonne expérience !
Le docteur Luce est super! Ses collaboratrices sont vraiment très sympathiques et professionnelles . Et un cabinet magnifique! Je recommande vivement!
Je recommande à 1000%. Une équipe au top 👍, gentille, souriante et surtout très professionnelle. Et les résultats sont là !!!! Mon fils et moi sommes ravis ❤️
Cabinet très moderne, tout le personnel est à l’écoute et aux petits soins pour l’enfant et également pour les parents. Le suivi est très rigoureux, tout est parfait de A à Z.
Cabinet très propre et bien situé. La secrétaire ainsi que les assistantes sont toujours souriantes (ce qui n'est pas négligeable de nos jours!). Le Dr Luce est douce, met en confiance votre enfant et explique tout..Je recommande vivement !
Alors super cabinet super professionnel de santé ou autre lieu penser et adapté pour les enfants lors de la pause de bague on diffuse un dessin animé ou autre à nos bambins moi je dis bravo. C'est propre c'est neuf c'est moderne absolument pas d'attente je recommande mes 1000 fois...
Le cabinet est très agréable, le personnel est au petit soin. La secrétaire est souriante, gentille et à l’écoute. Ma fille de 7 ans a su être rassurée pour la pose de son appareil. Je recommande vivement ce cabinet pour vos soins orthodontiste.
Je recommande à 100% Mes enfants y vont les yeux fermés et le sourire Ravi d’avoir trouvé un cabinet très professionnel de l’accueil au médecin en passant aussi par les soignantes Le personnel toujours souriant Vraiment rien à dire
Cabinet récent, propre et bien situé. Parking à proximité pour un stationnement facile. Secrétaire à l’accueil agréable et disponible, le docteur LUCE est très professionnelle et a bien pris le temps de bien m’expliquer les différentes possibilités liées à mon traitement. Pour finir, je recommande ce cabinet si vous souhaitez effectuer vos soins d’orthodonties.
Un très grand professionnalisme de la part Du Docteur Luce et de toute son équipe. Mes deux enfants y sont soignés, et nous sommes tous les trois ravis de leur écoute, de leur gentillesse. C'est un cabinet très chaleureux. Je vous le recommande.