Carl BAUDIFFIER

Quartier ancien.... Intérieur propre, soigné. Très symoa et rassurant.... Je conseille fortement.

Je ne recommande absolument pas ce cabinet. Certes, il m’est arrivé de manquer quelques rendez-vous, mais cela ne justifie en aucun cas la manière dont une cliente est traitée. J’ai toujours reconnu mes torts lorsque c’était le cas, mais cela ne donne à personne le droit de me parler avec mépris ou agressivité. Un rendez-vous m’a particulièrement marquée. Lorsque j’ai évoqué une difficulté dans ma routine avec mes gouttières, l’orthodontiste a appuyé fortement sur ma mâchoire pendant l’examen, ce que j’ai trouvé totalement déplacé et très désagréable. À partir de ce moment-là, il s’est mis à me parler sur un ton agressif, allant jusqu’à hausser le ton et à me faire la morale, en affirmant qu’il ne changerait pas sa manière de s’adresser à moi. En tant que cliente, j’estime pourtant avoir droit à un minimum de respect, d’écoute et de considération. J’ai également constaté un manque de cohérence dans mon suivi. À plusieurs reprises, alors que je n’avais strictement rien changé à ma façon de porter mes gouttières depuis le rendez-vous précédent, on me disait soudain que c’était “presque parfait” et qu’il fallait simplement continuer comme ça, alors que le rendez-vous d’avant les remarques étaient tout autres. Ce manque de cohérence ne met pas en confiance. J’ai aussi remarqué que lorsque je venais accompagnée de ma mère, leur façon de me parler changeait complètement. Le ton devenait tout de suite plus calme et plus respectueux, ce qui m’a donné le sentiment que le problème n’était pas une simple impression de ma part. J’ai également le sentiment que mon jeune âge a joué dans la manière dont j’ai été traitée. J’ai eu l’impression que ma parole était moins prise au sérieux et que l’on se permettait davantage de me parler de cette façon, alors que lorsque j’étais accompagnée, l’attitude changeait. Concernant l’organisation, les temps d’attente sont beaucoup trop longs, notamment en fin de journée. Malgré des arrivées toujours à l’heure, il m’est déjà arrivé d’attendre plus de 30 minutes avant d’être prise en consultation. Pour le prix que représente un traitement orthodontique, je trouve qu’un minimum de gentillesse, de compréhension, d’écoute et de sens de la relation avec les patients devrait être une évidence. Je tiens malgré tout à souligner que l’assistante est très gentille, professionnelle et agréable, tout comme l’une des dames de l’accueil, qui est toujours souriante. En revanche, une jeune personne à l’accueil est très froide et neutre. Son attitude ne donne pas envie de venir, au point que je l’ai évitée à plusieurs reprises. Je ressors de cette expérience avec le sentiment d’avoir manqué d’écoute et d’humanité. C’est regrettable, car au-delà de la qualité des soins, la manière dont un patient est traité est tout aussi importante. Sans oublier que l’application mise à disposition pour le bon fonctionnement du traitement à cessée de fonctionner. On m’a donc laissée sans ce dispositif. Je ne recommande donc pas ce cabinet.

Je suis extrêmement satisfaite de mon traitement chez le Dr Carl Baudiffier. Le résultat est exactement celui que j'imaginais, voire mieux ! J'étais très complexée par mes dents du bas qui n'étaient pas alignées. Mon ancienne orthodontiste ne souhaitait pas corriger ce point, mais j'ai finalement décidé de consulter le Dr Baudiffier, et je ne regrette absolument pas mon choix. Mon traitement Invisalign a été simple, rapide et très efficace. Aujourd'hui, j'ai enfin pleinement confiance en mon sourire, et cela a vraiment changé mon quotidien. Un grand merci également à lui et aux assistantes dentaires, qui sont toujours accueillantes, bienveillantes et très professionnelles. Je recommande ce cabinet !

Préambule : ce message ne concerne que la "Direction" et certains personnels administratifs. Nous n'avons aucun reproche a formuler envers la Dr Lhotelier qui est tres compétente, efficace et agréable et que nous recommandons sans réserve. Il s'agit d'une entreprise d orthodontie qui privilégie la rentabilité. Notre fils adolescent s'est vu refuser l'enlèvement de ses bagues (moment qu'il attendait avec impatience comme chacun peut l'imaginer...) sous prétexte qu il navait pas de moyen de paiement au début de ce dernier rendez alors que nous avions prevenu que nous arriverions a la fin pour régler. Le manque de discernement du personnel administratif, compte tenu de la situation (aucune prise en compte ni des attentes d un ado ni du fait qu il n'y avait aucun impayé de notre part depuis des annees), est pour le moins étonnant. Experience tres regrettable et desagreable aussi bien pour notre fils que pour nous. Sans compter que des chèques post datés sont demandés par anticipation pour certains traitements (la légalité de cette pratique serait a vérifier). L'explication donnée est la volonté d'éliminer le risque d'impayés. Le luxe du cabinet semble pourtant indiquer que les patients-clients s'acquittent majoritairement de leurs factures... Nous nous faisons une autre idee de la médecine et de la déontologie... La rentabilité du lieu semblant assurée, peut etre faut il désormais prioriser la qualité de la prise en charge et la mise en place d'une politique administrative intégrant le discernement, la confiance et l'éthique. Nb1 : le Propriétaire ayant l'habitude de répondre aux mauvaises évaluations, je me tiens bien entendu disponible pour en discuter factuellement Nb2 : plusieurs éléments inexacts dans la réponse apportée ci-dessous. Je note par ailleurs une absence regrettable de remise en question (en réalité une erreur d'appréciation arrive et peut être corrigée sans drame) ainsi qu'une invitation "aimable" à aller voir ailleurs ;) Dans la droite ligne de l'attitude regrettée dans mon commentaire... Ce sera mon dernier correctif et encore une fois nous saluons le professionnalisme de Mme Lhotelier. Bien cordialement

Ma fille Eleftheria a déjà enlevé son appareil dentaire et est actuellement suivie par le Dr Jessy L’Hotelier. Nous sommes très satisfaits du résultat et du nouveau, magnifique sourire de ma fille. Tout a été fait avec un grand professionnalisme et une approche très humaine envers les patients. Je recommande vivement cette clinique et ce docteur. Cordialement Iryna Shatalova

Un orthodontiste exceptionnel ! Très compétent et toujours attentif aux besoins de ses patients. Le suivi est sérieux et l’ambiance au cabinet est agréable. Je suis très content du résultat, je recommande sans hésiter.

Excellente expérience du début à la fin, Le Dr Baudiffier est très professionnel, à l’écoute et prend toujours le temps d’expliquer clairement chaque étape du traitement. L’équipe est accueillante et bienveillante, ce qui met tout de suite en confiance. Résultat au-delà de mes attentes, je recommande.

Praticien efficace, pédagogue et respectueux. En 1 an et demi, les résultats sont déjà impressionnants. Je recommande sans hésiter. PS : Attention juste à ne pas oublier de bien couper les fils, ça nous évite de revenir 😉

Une approche expéditive et peu humaine. Le Dr Baudiffier ne prend pas le temps d’expliquer clairement les choses, et son attitude condescendante rend l’échange difficile, voire désagréable. Il donne le sentiment que l’efficacité prime sur l’écoute, ce qui est regrettable dans une démarche de soin. À cela s’ajoute une organisation peu accueillante : on vous demande de régler la consultation avant même d’être reçu, comme si la priorité n’était pas le patient mais le paiement. Une expérience que je ne souhaite à personne. À éviter.

J’ai eu la chance d’être suivie par le Docteur Baudiffier qui m’avait été vivement recommandé par mon incroyable dentiste, le Docteur Fossati, (malheureusement parti à la retraite). Nous avons parcouru quelques années ensemble où tout a été clairement expliqué, et de manière concise. Des facilités de paiement on été mise en place avec, quelques fois, des mois reporter et tout cela sans aucune pression ou jugements, qu’il s’agisse du docteur ou de ses assistantes. Il a également suivi le parcours dentaire de ma fille. Nous avons toute deux été très satisfaite de sa prise en charge ainsi que de l’accueil de ses assistantes dentaires. Cabinet propre, organiser avec une facilité de prise de rendez-vous et ce, malgré les contraintes de chacun. Même à la dernière minute, une solution à toujours été trouvée dans un intérêt commun et toujours avec le sourire. Je ne peux que recommander.