Centre D'Orthodontie Laurent Faucher

Le personnel est incroyable, de l'accueil jusqu'au soin, ce sont des personnes bienveillantes qui aiment leurs métiers, malgrés les nombreuses critiques injustifiées qu'ils reçoivent.

Centre à éviter à tout prix!! Le personnel n'est pas toujours agréable mais le pire est le temps d'attente... après des années de traitement pour mes enfants, nous avons perdu des heures dans les locaux lors des nombreux rendez-vous. En moyenne au moins 45 minutes en salle d'attente avant d'être appelé en "salle de soin" (grande salle avec de nombreux fauteuils alignés), puis encore une trentaine de minutes à patienter sur le fauteuil avant d'être pris en charge. La pire expérience: rendez-vous à 16h, appel à 17h30, sortie du cabinet à 19h15... Dernier rendez-vous de contention: rendez-vous à 14h, appel à 15h (après 3 interpellations de ma part au secrétariat), sortie à 16h. La qualité des soins n'étant pas remarquable (bagues et fil de contention décollés à plusieurs reprises) je déconseille vivement.

Je mets 1 étoiles à cette clique car je ne peux pas 0. Résultats sur mon fils désastreux. Mais pour le Dr Faucher content de lui . J'ai exprimé mon désaccord résultats :allez voir ailleurs. Je ne recommande pas cette clinique. A fuire !!!

Finalement, je constate que Quoi que l'on dise , sur vous votre politique à vous c'est le client a toujours tort. Drôle de politique commerciale. ET en plus faire des recherches sur tout le réseau pour voir les mécontentement que j'ai pu avoir. Pour pouvoir essayer d'argumenter, je ne m'étonne pas du temps perdu au cabinet si vous êtes constamment sur votre téléphone . (Voir vos autres réponses aux clients mécontents que vous avez effectué, à chaque fois c'est le client qui a tort) Bien à vous ! L'anonymateur

Un excellent cabinet j'ai sollicité le Docteur Faucher pour une prise en charge d'Orthodontie adulte. La ou personne jusque là n'avait pu m'accompagner dans mon parcours de soins le Docteur Faucher à su tout mettre en œuvre avec différents professionnels chirurgien maxilo faciale, dentiste pour me soigner et il a relevéce défi. Mes soins ne sont pas encore terminés mais le résultat est déjà la spectaculaire!!! Je tiens à souligner et remercier le professionnalisme du Docteur Faucher bien plus qu'un travail une vocation, très impliqué et rigoureux dans son travail et qui se rend disponible. Le Docteur Bucovaz qui me suit aussi pour la maintenance parodontale est excellent, à l'écoute et très doux dans ses gestes. Et merci à toute l'équipe du cabinet les secrétaires, Assistantes toutes très aimables souriantes et attentionnées. Je recommande vivement ce cabinet.

Plus efficace en 2 ans qu'en 10 ans avec un autre "orthodontiste" de Saint-Chamond ! Il est très agréable d'observer que les délais de traitement annoncés lors du premier rendez-vous sont tenus et suivis !

Bonjour, je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Au début ça se passait bien pour ma fille qui est suivi chez Dr Faucher depuis 4 ans et maintenant c'est devenu n'importe quoi. Pas de réponse au téléphone et aux emails. Pas de RDV disponible qui nous convient. Travail très mal effectué : les bagues qui se décollent...... A fuir

Dommage que le 0 étoile existe pas. Un carnage une matinée pour poser un appareil mon fils m'a dit "j'ai fait qu'attendre". En plus j'ai l'impression que le personnel se fou de moi!! . Vu Faucher une seule fois depuis 6 mois aucune communication. Impossible de joindre le standard. J'attends la fin du contrat et je fuis

Je mets 5 étoiles car je ne peux pas mettre plus. La clinique est à la pointe de la technologie et l'hygiène est irréprochable. Les secrétaires sont super douces et agréables. Le docteur Faucher est un super spécialiste, c'est un praticien très consciencieux. Il m'a proposé toutes les solutions qui s'offraient à moi, il a vraiment pris le temps de tout m'expliquer. Je remercie le docteur Faucher qui fait un travail extraordinaire, mon sauveur !

Dr Faucher est un praticien au top! Très compétent, le meilleur de notre région et surtout titulaire du cecsmo! Donc un vrai orthodontiste spécialisé ! Et qu’elle chance d’avoir un professionnel de ce niveau près de chez nous! Très disponible, et très humain, il m’a rassuré tout au long des suites opératoires de ma fille alors qu’il était en congé !et a su apporter le meilleur traitement adapté. Effectivement il est très demandé ce qui justifie attente…mais qui en mon sens est plutôt rassurant que de trouver une salle attente vide !( les meilleurs sont toujours très demandés 😉) Secrétaires et assistantes dentaires agréables et très compétentes également! Je recommande ++++++++👌👌👌

Je me suis permise de questionner les secrétaires sur des rendez vous mensuels facturés avec le docteur alors que mon enfant ne le voyait jamais. Du coup, la semaine suivante, je suis convoquée et on me dit que mon enfant est radié des soins parce que sa bouche est "pleine de caries". Le rendez vous pris en urgence avec mon dentiste a confirmé... qu'il n'en était rien ! Par contre, il restait de la colle sur l'email et un "crochet" (ou quelque chose de ce genre) avait été oublié, confirmant la piètre qualité des soins réalisés. Normal, ils sont faits uniquement par les assistantes, en l'absence du médecin (et c'est la stricte vérité !) Nous sommes allés voir un autre orthodontie (il en existe plein, si, si !!) qui a repris tout depuis le début... à un prix moins élevé, et un suivi réellement fait !! Par ailleurs, je n'ai jamais reçu mon dossier malgré plusieurs relances téléphoniques... À fuir, vraiment !

Le nouveau cabinet est très bien placé avec des places de parking. Le secrétariat a évolué et l'accueil est cordial. Les explications données simultanément aux parents et à l'enfant sont claires. La complexité du processus sur plusieurs années mériterait peut-être un schéma récapitulatif des étapes de soins. Les soins sont faits dans des conditions d'hygiène optimale. Il arrive quelques retards mais on attend dans une salle agréable . Je recommande ce cabinet. Le résultat final est très satisfaisant.

Je mets une étoile, parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Cabinet à fuir absolument. Secrétariat détestable, très prompt à réclamer de l'argent (et on ne parle pas de petites sommes ici, les traitements sont atrocement chers), mais qui met ensuite des mois à envoyer les documents dont on pourrait avoir besoin pour d'autres interventions auprès d'autres médecins. Le travail effectué sur les dents est de très mauvaise qualité, je ne compte plus le nombre de fois où on a dû faire remplacer une bague ou changer un fil de tension qui s'était juste cassé, provoquant des plaies dans la bouche de ma fille. L'orthodontiste est inexistant, on le voit une fois en début de traitement, puis ce sont des assistantes qui s'occupent des soins. C'est trop cher payé pour une prestation aussi lamentable.