CENTRE D'ORTHODONTIE - Docteurs FAUCHER et associés

Le 20/03/2024 à 16:24

J’écris cet avis depuis la salle d’attente où je patiente depuis maintenant 1h30, ceci alors que la secrétaire m’avait bien précisé qu’il n’y aurait pas d’attente.. difficile d’imaginer ce que ce serait dans le cas contraire… Je ne suis pas en mesure de juger les compétences de Monsieur Faucher en matière d’orthodontie, mais je peux affirmer que ses compétences en terme de « service client » sont absolument nulles. Lorsque que l’on n’est pas en mesure de prendre de nouveaux patients, alors on s’abstient - apprenez qu’il vaut mieux privilégier la qualité que la quantité, à moins bien sûr que le chiffre d’affaire prime sur le reste… Vous bossez sûrement beaucoup Monsieur Faucher, mais sachez que vous n’êtes pas le seul… et imaginez qu’il peut être compliqué pour nous de sacrifier une demi-journée de travail toutes les 6 semaines pour un rendez-vous d’orthodontie. C’est absolument lamentable!

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Le 29/01/2024 à 13:50

Je recommande ce cabinet humains et compétents. Certes il y a de l'attente mais on a profite pour faire devoirs ou lire des livres. Les dents de mon fils en 1 an on était corriger suite à des erreurs d'un autre cabinet d'orthodontie. Alors je dis merci à toutes l'équipe.

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Le 17/01/2024 à 13:38

Ce cabinet est une catastrophe ne prenait aucun rendez-vous car quasi tous les rendez-vous ont minimum entre 1h30 / 2 heures avoir 3à temps heures de retard il vous demande même si éventuellement après une heure de retard et que votre fille vient de passer si vous pouvez revenir plus tard ou un autre jour, car ils n’ont pas le temps de faire les soins Cette entreprise est catastrophique. Les rendez-vous sont pris n’importe comment juste pour faire du chiffre d’affaires. respecter les clients. C’est la moindre des choses à notre travail nous arrivons en retard. Nous sommes pénalisé. Je ne vous dis pas. Merci pour ces nombreuses heures d’attente qui m’ont vraiment déçu point de vue qualité. Il a fallu qu’on remonte X fois car l’appareil était défectueux. Les vices ne tenait pas. Par contre pour payer la facture là il faut vraiment pas être en retard car vous aurez Ixzo rappelle. C’est une catastrophe s’il vous plaît n’allait plus dans ce cabinet du moment ils ne respectent pas les clients .

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Le 21/12/2023 à 13:23

Certes, il y a de l’attente mais c’est du travail d’orfèvre. J’ai trouvé la parade, mes enfants se gèrent,Il y a un arrêt de bus proche! Ma fille avait de gros soucis orthopédiques et maintenant plus rien grâce au Dr Faucher et son équipe dynamique ! Je confie mon fils en toute confiance Car je sais que le travail sera parfait. Certes l’orthodontie a un coût( n'oublions pas que tout augmente) mais le Dr est très arrangeant et très humain. Je n’ai jamais eu de problème pour un échelonnement à ma convenance. Je le recommande à 1000 %

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Le 28/11/2023 à 22:25

Un premier rdv en novembre 2022 avec le Docteur Faucher , suivis dans la foulée d’une opération , puis d’un traitement invisilign qui est toujours en court, que dire de ce cabinet et de son personnels ! Des personnes humaines , médecins , assistantes , secrétaires , un dialogue clair et tellement agréable à chaque fois . Un plaisir de venir dans le cabinet , j’ai eu des petites mésaventures qui ont été gérer à une vitesse dingue et toujours en fonction du bien être du patient ! Un point très important, tellement arrangeant et compréhensif concernant les paiements des actes ! Ils prennent le temps avec les patients , expliquent correctement les choses , j’en ressors toujours autant satisfaite et complètement sereine. Merci encore à tous ce personnel d’être aussi professionnel et bienveillant 😊

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Le 10/11/2023 à 08:50

Après plus d'un an de soins dans ce centre, je ne peux que féliciter l'équipe pour son accueil, sa bienveillance et son efficacité.

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Le 15/09/2023 à 21:19

Attendre pour un tel résultat vaut la peine ! J’aime mon sourire. Merci au Docteur Faucher et son équipe. :))

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Le 14/09/2023 à 15:08

On ne sait pas ce qu'ils font comme acte,en plus c'est cher. L'attente est interminable! Rendez vous à 15h pas rentré avant16h voir 16h30 . A part ça bon travaille tout de même.

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Le 14/09/2023 à 11:29

Je ne mets qu'une étoile car on ne peut pas mettre moins 😠 Ils sont jamais à l'heure même le matin !!!!!! Je me demande zmême pourquoi on doit prendre rendez-vous !!!!!!!! Le DR FAUCHER ne veut qu'une chose faire du fric!!!!!! Le bien-être de sa patientèle il n'en a rien à faire !!!!! Si vous devez commencer un traitement orthodontique fuyez n'allez surtout pas là bas.

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Le 07/08/2023 à 17:07

Une expérience d'orthodontie qui vaut chaque attente!!! On dit que le plaisir est dans l'attente... : c'est vrai, de la patience il en faut au cabinet du Dr Faucher et donc pour quel plaisir au bout du compte! 😄 Le traitement orthodontique (Invisalign) est à présent terminé et j'ai retrouvé un (beau) sourire 😁. Merci à Monsieur Faucher et à toute son équipe pour leur professionnalisme et leur attention à chaque étape de mon parcours. Nul doute que je conseillerai sans frein vos services et votre dévouement...

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Le 27/06/2023 à 16:58

Des temps d'attente infiniment longs ( jamais moins d'1h00, souvent 2h00, et qq fois des podiums à bcp plus ) des infos sur l'avancée du traitement peu claires, un échéancier qui était donné à titre très indicatif... Invisalign n'est pas adapté aux enfants et jeunes ados dont la mâchoire se modifie, donc des semaines d'interruption de traitement. Mais les secrétaires sont charmantes. Sinon fuyez.

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Le 26/06/2023 à 17:00

Le meilleur ? Je ne connais pas d'autres cabinets, mais je suis ravi de la qualité de leur travail. Ils prennent le temps de bien expliquer et de rassurer. Je recommande

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Le 20/06/2023 à 12:39

Cabinet arrangeant et à l’écoute , prêt à prendre un rdv non prévu . Encore merci à eux

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Le 06/06/2023 à 09:09

Le cabinet est victime de son succès certes pas simple de prendre rendez-vous par téléphone par contre toute demande par mail et gérer plus rapidement. Les assistantes prennent leur temps pour vous rassurer ainsi que pour les soins, je suis toujours en cours de traitement elles ont toujours a l'écoute et surtout géré mes inquiétudes ( car ce n'est pas toujours simple) Je recommande ce cabinet ! les médecins sont très professionnel. Même si parfois il peut avoir de l'attente....ils ont que deux mains ☺️

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Le 16/05/2023 à 20:21

Je suis très très contente du travail du docteur Faucher et l'accueil est juste génial et chaleureux. Les assistantes sont des fées 💫. Elles sont à l'écoute et professionnelles. Merci pour ce nouveau beau sourire. 😁🥳. Je recommande Florence S

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Le 05/05/2023 à 17:57

Systématiquement 1h de retard, insupportable !

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Le 30/03/2023 à 16:16

Merci dr Faucher pour votre travail, j'ai retrouvé un joli sourire, je suis ravie du résultat. Merci à toute l'équipe, le secrétariat au top. Je recommande vivement ce cabinet,prise en charge exceptionnelle. E

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Le 15/03/2023 à 18:36

Nous attendons constamment plus de 2 heures a cause du retard. Je suis sidéré de l organisation. Les soins sont très bien mais la gestion des plannings catastrophique!!!

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Le 07/03/2023 à 11:59

Des heures d’attente: c’est un manque de respect pour l’enfant et pour les parents, à part faire plus d’argent je ne vois pas à quoi ça sert de prendre autant d’enfants en même temps ! des soins douloureux pour l’enfant mauvaise prise en charge des soins : des dents arrachées à tort des bagues posées sur des dents qui bougent et qui ont arrachées… bref à fuir ! Et au final des semestres de perdu sachant que la sécu ne rembourse que 6 semestres …

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Le 06/01/2023 à 21:54

Début d'un traitement pour moi. J'ai luté pour avoir un rendez vous ! Victime de son succès le cabinet est très très demandé. J'ai été très bien reçue par le secrétariat et les assistantes. Elles sont toutes très gentilles polies souriantes et professionnelles. Elles m'expliquent et me rassurent sur tous les points que je souhaite aborder. Les commentaires m'avaient vraiment fait peur... pour ma part je préfère attendre un peu plus longtemps et être sure qu'on prenne bien soin de moi! Merci à toute l'équipe !

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Le 14/12/2022 à 18:13

Attente à chaque rendez vous interminables !!! Nous ne sommes jamais passé à l'heure.

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Le 09/11/2022 à 14:17

Je passe des heures en salle d’attente régulièrement pour mes 2 enfants, une fois j’y suis restée plus de 3 heures… J’y suis en ce moment même, RDV a 14h, le cabinet ouvre ses portes à 14h02, et les patients sont appelés à 14h15. Déjà 15 min de retard !!! Sur les soins, à priori la prise en charge est bonne, nous verrons dans quelques années à la fin des traitements.

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Le 02/09/2022 à 14:55

Je suis Catherine Sarrazin et partage la même adresse email que Christian Sarrazin,mon mari. Je sors très satisfaite de mon rendez-vous avec Docteur Faucher qui m'a proposé des contentions Vivera 2 arcades,après avoir fait le parcours de l'alignement de mes dents. Docteur Faucher écoute,répond à chaque question et conseille en tenant compte de tous les paramètres.C'est un passionné dans cette spécialité. Un devis est établi,à chaque nouvelle étape. Dans l'attente des nouvelles contentions, je suis repartie avec des gouttières provisoires faites sur place. Je veux,aussi, dire que pendant le traitement,j'ai toujours eu la même assistante qui s'est occupée de moi,avec dextérité et bienveillance. Quand à la prise des rendez-vous,il y a toujours eu moyen de trouver un arrangement selon mes besoins.

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Le 21/07/2022 à 19:01

Rien à dire sur les soins cependant la prise de rendez-vous est catastrophique, l’attente est beaucoup trop longue en salle d’attente plus d’une heure à chaque fois avant que le patient soit pris en charge. Pourquoi prendre autant de patients si vous ne pouvez pas les gérer avec un délai d’attente raisonnable. La prise de rendez-vous est très complexe. Un gros point négatif également sur la confidentialité, on nous explique les soins dans le couloir ou dans la petite salle sans respecter la discrétion et c’est vite expédié. Je ne recommande pas ce cabinet.

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Le 09/06/2022 à 00:30

Cabinet qui n’a jamais donné suite à mes rendez-vous malgré plusieurs tentatives ou j’ai insisté , j’ai lâché l’affaire. Méprisant quand j’essaye de poser des questions sur les procédures possibles (n’étant pas professionnel dentaire je trouves cela légitime que je m’interroge, et que je ne comprennes pas tous). On m’envoie chez « des confrères » qui sont limités niveau humanité (une patiente en pleure du à l’inquiétude cela ne vous coûte rien un geste gentil). Appareillée pendant 5 ans pour au final un résultat catastrophique 10 ans plus tard mon retour a eu l’air de déranger quand j’ai demandais des solutions. Le manque d’humanité dans certains milieux médicale est catastrophique ainsi que le manque d’empathie.

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Le 02/08/2021 à 20:08

Merci à toute l'équipe à l'accueil et aux soins pour leur professionnalisme et leurs attentions. Que ce soit à St Chamont ou à Beaumont, nous y avons retrouvé la même bienveillance.

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Le 17/06/2021 à 11:11

Actuellement en traitement Invisalign chez cet orthodontiste, je suis très satisfaite des soins prodigués et de leur technique. En effet, je ne voulais pas avoir de bagues étant adulte et là les gouttières me permettent d'obtenir un sourire parfait sans que personne ne le voit. Ma fille est également en traitement chez eux et elle est toujours contente d'y aller. Par contre il faut bien avouer que la ponctualité est loin d'être le fort. Quand vous avez rendez-vous prenez un bon bouquin et prévoyez de faire vos courses. Mais un bon traitement vaut bien un peu d'attente. Les secrétaires sont toujours souriantes et agréables, ce qui est très appréciable.

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Le 29/04/2021 à 12:37

Très bon travail, en revanche une gestion des rdv et des horaires catastrophique.

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Le 07/10/2020 à 13:43

Excellent ... De très beau résultat.Des équipes professionnelles et dynamiques. Je recommande a 100%

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