Studio Smile Lille

Bon expérience, je fais invisalign et j’ai été très bien accompagné pour les devis pour le moment. J’ai également fait l’extraction de mes dents devis sagesse ici, cela c’est super bien passé. Les dentistes sont à l’écoute et très gentils

Je suis venu une première fois en novembre 2025 pour un détartrage et une radio panoramique avec le Dr. Balan. Praticienne très aimable et travail très satisfaisant. J'en ai profité pour prendre un rdv avec leur stomatologue afin de me faire retirer les dents de sagesse. Je suis donc revenu en janvier avec le Dr. Roy qui a passé 30s à regarder un seul côté de ma bouche, à soupirer et répéter qu'il y aurait du travail; pour enfin me décrire exactement ce que l'on voyait sur la radio. Il finit par me dire que cela fera 300€ de dépassement d'honoraires, sans explication sur l'anesthésie, le déroulement de l'opération ou quoi que ce soit d'autre et termine par un "C'est bon, vous pouvez y aller" sans me laisser l'opportunité de poser la moindre question. Je suis allé chez un autre stomatologue à Tourcoing: lui m'a par défaut expliqué, donné différents choix, demandé à la fin si j'avais d'autres questions, et ce sans me faire tout un cinéma sur son fauteuil d'auscultation. Et sans aucun dépassement d'honoraires. J'ajoute toutefois une mention spéciale au personnel à l'accueil qui, à chaque fois, était aimable, patient, efficace, et sincère dans sa volonté d'expliquer et guider les clients. Ces dames sont la raison pour laquelle je n'ai pas mis une note plus basse.

J’ai eu environ cinq rendez-vous dans ce cabinet dentaire et mon expérience a été excellente du début à la fin. La chirurgienne dentiste ainsi que son assistante ont toujours été très sympathiques, accueillantes et à l’écoute. À chaque rendez-vous, ils s’assuraient que tout se passe bien, aussi bien pendant les soins qu’après l’intervention, ce qui m’a permis de me sentir en confiance et bien accompagné tout au long de mon suivi. Je suis très satisfaite de la qualité des soins et du professionnalisme de l’équipe ( de l’accueil à la prise en charge ) J’ai tellement apprécié mon expérience que j’ai déjà recommandé ce cabinet à plusieurs amis. Je le recommande sans hésitation.

Cabinet au top ! L’accueil est super chaleureux et toute l’équipe est hyper pro, souriante et à l’écoute. Les soins sont faits avec beaucoup de douceur. Je recommande les yeux fermés !

Le meilleur cabinet d’orthodontie auquel je suis allé. Le personnel est compétant et agréable, les personnes travaillant à l’accueil sont chaleureuses et le Dr Loyaux est sans aucun doute un cador dans son domaine Merci

Après quelques déception (rdv déplacé, praticien absent sans prévenir), je m'avoue finalement satisfaite de l'accueil de l'équipe. Les secrétaires se montrent bienveillantes et le nouveau praticien, Mr GODARD, travaille efficacement et en créant un climat de confiance avec ses patients

Le service client est malheureusement très décevant. Le personnel au téléphone se montre désagréable. J’ai simplement appelé pour m’assurer que mon rendez-vous était bien maintenu, et la personne que j’ai eue s’est rapidement agacée. Lors des consultations, l’orthodontiste manque également de patience. Il ne prend pas vraiment le temps d’expliquer les choses ni de rassurer. J’avais pris rendez-vous parce que je n’étais pas à l’aise avec mes aligneurs, qui me gênaient, et j’ai eu l’impression de lui faire perdre son temps. En ce qui concerne le paiement, nous devons avancer une somme importante, puis relancer tous les six mois afin d’obtenir la facture. De plus, celle-ci n’est pas conforme : c’est au client de renseigner les dates et de s’assurer qu’elle ne sera pas rejetée par la mutuelle. Heureusement, d’un point de vue esthétique, les résultats sont pour l’instant plutôt positifs. Néanmoins, au vu du prix du traitement, il me semble normal de pouvoir bénéficier d’un accompagnement plus humain et bienveillant. J’attends donc la fin du traitement avec impatience.

Je me suis rendu chez cet orthodontiste le 5 mars 2026 à 10h. Lors de la prise de rendez-vous, on m’avait clairement indiqué que le fil de contention serait posé ce jour-là. Je me suis donc libéré de mon travail, ce qui n’est pas évident pour moi. Sur place, il me dit d’abord que mes dents n’ont pas bougé depuis la casse de l’ancien fil, ce qui est positif, et qu’il va le refaire. Puis il change complètement de discours en disant qu’il ne veut finalement pas le poser car cela pourrait abîmer mon émail. Il refuse même si je signe une décharge. Je précise que plusieurs autres orthodontistes acceptent pourtant de le faire. J’avais annulé ailleurs pour venir ici et je le regrette fortement. Les secrétaires sont très aimables et respectueuses. En revanche, M. Hugo Antunez manque selon moi de professionnalisme et de respect. Je me suis déplacé pour rien et je ne reviendrai plus. Je déconseillerai également ce centre à mon entourage.